山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张亢 通讯员 张静
一摞摞一元纸币整齐码放，三十余捆、三万余元，对于经营日用杂货批发的王女士来说，是下游商超结款的血汗钱，却也成了 “烫手山芋”。多家银行以清点耗时等理由婉拒，让她心急如焚。关键时刻，农行长城支行伸出援手，十余人次接力服务两天，让这笔 “特殊存款” 顺利入账，用行动书写 “金融为民” 的担当。
“这些钱放在家里不方便也不安全，存不进账户我比谁都着急！” 王女士带着三十余捆一元纸币走进农行长城支行时，已是最后的希望。柜员没有推诿，一场 “零钞清点战” 迅速展开：首日，从 10:30 开始，柜员逐捆拆封，点钞机清分与手工检查结合，至 14:00 完成十余捆；午休时间，内勤行长协调人力无缝接力；次日，增开弹性窗口，三人专项小组两台点钞机同时运转，最终在营业结束前完成全部清点入库。“他们顾不上喝水，拆捆、过机、扎把、盖章一气呵成！” 两天后，存单交到王女士手中，农行员工指尖的红印和柜台的拆封条，成了服务温度的注脚。
“一元钱是商户的生命线。” 长城支行行长表示，零钞存款耗时耗力，但这样的服务最能体现银行责任。在电子支付普及的当下，该行坚守零钞业务，是对服务初心的回答，更是普惠金融的实践。三万张一元纸币的旅程，丈量着农行人服务民生的情怀。从 “特殊存款” 的顺利入账，到 “金融为民” 的承诺践行，长城支行的故事传递出朴素真理：金融价值不仅在重大项目，更在呵护每一分钱背后的辛勤汗水。未来，农业银行将继续以 “客户至上” 为理念，做好 “零钱管家”，让每一次服务充满温度，让信任永不 “打折”。
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