山东
为进一步深化“高效办成一件事”改革，优化营商环境，无棣县政务服务中心聚焦企业和群众办事难点、堵点，创新推出“一件事一次办”服务模式，通过流程再造、数据共享和部门协同，将多个关联事项整合为“一件事”，实现“一窗受理、一次告知、一表申请、一次办结”，切实提升政务服务效能，增强群众获得感。
整合事项，变“多头跑”为“一站办”。该中心围绕企业开办、工程建设、民生服务等重点领域，梳理出“我要开餐馆”“我要办退休”等高频“一件事”主题套餐。通过打破部门界限，将原本分散在多个窗口的审批环节整合为“一件事”专窗，申请人只需提交一次材料，即可完成全流程办理。例如，开办餐饮企业涉及的营业执照、食品经营许可、消防检查等事项，现在只需跑一个窗口，办理时间压缩60%以上。
精简材料，变“重复交”为“一表通”。中心通过电子证照调用、数据共享等方式，精简重复提交材料30%以上。依托“山东政务服务网”和“爱山东”APP，推出线上“一件事”专区，群众可在线填写统一申请表，系统自动生成个性化材料清单，实现“一次提交、多次复用”。同时，推行容缺受理和告知承诺制，进一步降低办事门槛。
强化协同，变“串联审”为“并联办”。建立跨部门联动机制，通过内部流转、信息互认，将原本串联审批的环节改为并联推进。例如，在工程建设项目审批中，规划、住建、消防等部门同步审核材料，审批时限由原来的30个工作日缩短至15个工作日。此外，中心配备专职帮办代办员，为老年人、企业等群体提供全程指导服务。
自“一件事一次办”推行以来，无棣县累计办件量突破1.2万件，平均减少跑动次数80%，审批时限压缩70%，群众满意度达99.6%。下一步，无棣县政务服务中心将围绕更多跨层级、跨领域事项拓展服务场景，并探索“智能导办”“无感审批”等创新模式，全力打造“棣一流”政务服务品牌。（张尘岳）
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