上海
家住长海路街道的汪女士，这些年生活中烦恼不断——她的丈夫是公共户口且已入狱，自己是这座城市的异乡人，女儿尚且年幼，生活靠租房度日，还有沉重的经济压力......
“没想到不是本地户籍，还能有人惦记。”命运的转折发生在一次“政策找人”的走访中。长海路街道社工在排摸工作中，叩响了汪女士的房门，不仅面对面沟通交流，聆听汪女士的困扰，还持续关心，主动建立联系。微信对话框里的一条条问候、一声声关怀，如涓涓细流，悄然滋润着汪女士的心。
生活的困难没有停止。汪女士因妇科疾病住院，术后失血过多，连起身行走都成了奢望。得知消息的社工第一时间赶到病房，还邀请健康管理师，从专业角度出发为汪女士量身定制了一套康复方案。社工们时时叮嘱她，“有任何不舒服，随时联系我们！”
房租是压在汪女士肩头的另一座“大山”。对此，社工们化身 “政策通”，对接街道社区事务受理中心，将廉租房申请政策掰开揉碎，向她耐心解读。同时，社工帮她整理材料、填写表格，每一个环节都细心指导。
考虑到汪女士有就业意愿，社工又摇身一变，成了“就业指导员”。结合她的实际情况，为她推荐了一份帮人烧午饭的临时工作。“既能照顾自己，又能增加收入。” 这份工作，不仅缓解了经济压力，更让汪女士重拾对生活的信心。
汪女士的故事，是长海路街道基层治理的生动缩影。当前，长海路街道积极开展“政策找人”，让政府的兜底政策不是冰冷的条文，而是一种有温度的守护。社工们创新推出“政策包+健康包+温情包”的三合一服务模式，用实实在在的行动，让困难群众感受到家的温暖。
政策找人、服务上门，让每一份需求都被看见，让每一份困难都有回应。这是“人民城市为人民”最温暖的实践，是长海路街道用爱与责任书写的民生答卷。
文字 | 汤顺佳
编辑 | 奚宇轩
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