好房子时代，“无理由退房”引领行业破局之路

新版《住宅项目规范》正式施行，成为中国住宅史上的一个里程碑节点，也为中国人居品质提升注入强劲动力。

新规中，“层高不低于3米”“4层及以上住宅设置电梯”“房间满足日照标准”等要求，已从过去少数产品才具备的“加分项”，成为新时代“好房子”的准入门槛。

随着住宅新规正式施行，全国必将掀起“好房子”的新一轮产品升级热潮。

事实上，早在新规出台之前，行业内已有企业以对品质的执着坚守，先行探索“好房子”的建设之路。

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20余年坚守

以“无理由退房”构筑品质护城河

天津泰达建设集团旗下的格调品牌，20余年来秉持“诚信、创新、精品”的核心开发理念，以高品质项目享誉天津。

2003年起，格调率先推出“无理由退房”政策，以这一极具颠覆性的举措倒逼自身产品力的提升。

例如新规范要求层高≥3.00m，而在新规范发布之前，格调多数项目早已达到3.0m层高标准，且多超出周边竞品。

新规范要求上层卫生间排水时噪声等效声级不应大于33dB，而在22年前，格调就选用超级静音管代替市场常用的U-PVC管材，并且随着技术进步，如今格调项目已采用更先进的铸铁管材或HDPE单叶片单立管，隔声效果更好。

新规范还对住宅用地各方面物理环境进行了整体的要求和把控，而格调在住宅开发过程中不仅保证用地内物理环境达标，甚至延伸到界限外。如格调罗宁花园、格调浅羽花园、格调馥颂花园等项目都针对界外人行道、绿化等进行景观提升。

新规范要求电热水器等2kW以上的用电设备回路单独设置，格调2019年开始卫生间电热水器回路已经单独设置，与此次新国标一致。

当多数项目都在想方设法削减成本，格调却坚持“逆市超配”，以超前品质带来居住体验与舒适度的持续提升——

这种超越市场水准的品质追求与探索精神，成为格调"好房子"的标准。

格调对品质的追求不仅限于建筑硬件，更延伸至社区生态的全维度构建。

2005年，格调故里创新地采用“小街-胡同-院落”式景观布局，打破传统社区千篇一律的刻板印象，将公共空间与私密空间巧妙融合，既契合现代隐私需求，又洋溢人文关怀；

2020年，格调榴园以新中式园林为核心，将传统园林的雅致韵味与现代居住需求相融合，打造“园中有院，院中有景”的沉浸式东方居住意境，成为天津市区高品质人居的标杆。

除了硬件标准外，格调对“好房子”的理解还体现在社区运营上。

他们不遗余力的在社区内营造公共活动空间，设计健身、阅读、儿童游乐等场所，成为居民日常休闲娱乐的理想去处。

例如早在2003年的格调空间项目，他们就提出了泛教育社区理念，在社区内成立业主专属的泛教育交流中心，并与专业机构合作，成立舞蹈艺术中心、音乐艺术中心、棋类艺术中心、书画艺术中心等，将住区的精神文化配套推至全新层面，满足现代社会人居的精神追求。

近两年格调还创新的从公益角度出发将售楼处变成了城市公共艺术空间，如格调隐翠轩·漂浮美术馆以中国山水之美赋予城市文艺气质，吸引数万人打卡，让建筑化身为城市文化。

在涛哥看来，格调构建的不仅是一个居住容器，更是一种更高品质生活方式，一个有温度的社区共同体。

这种硬件与软件的双领先，在过往房地产市场中极为罕见，不仅奠定格调产品力的基石，更为其后续引领“无理由退房”及“好房子”构建了坚实的基础。

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“无理由退房”的行业革命

近日，由中国房地产业协会主办的“首届中小房企稳健发展经验交流会” 在天津召开，200余名房企代表参会共探中小房企高质量发展路径。

会上天津泰达建设集团受邀分享格调经验，深度介绍了格调品牌的做法：一是坚持诚信；二是坚持精品、创新。

他们坦言：要想长久，就得真正做到诚信。这是一件难而正确的事情，格调也确实经历了很多考验。

2003年，格调从首个项目起，便作出“无理由退房”承诺，购房者签订购房合同的同时会签署《无理由退房协议》，在约定期限内可无条件退房，极大地降低购房风险，让购房者更安心。

对企业而言，“无理由退房”意味着要承担巨大风险。企业需要随时应对客户退房所带来的真金白银的压力，甚至关系到企业的生死存亡。

格调分享，2008年金融危机期间，楼市陷入冰点，格调账上仅存数百万资金，却依然坚持“无理由退房”并引入第三方担保，以破釜沉舟的决心赢得市场信任。

他们表示：“困难时期若不坚守，日后便无法理直气壮，相当于没能经受住严苛考验。”

这种坚守承诺的决心，彰显了企业担当，更体现对自身产品质量与服务的极致追求。数据显示，在市场持续震荡的情况下，过去几年格调的退房率仅约0.9%，其中超8成因家庭变故等因素，因质量问题退房的不足0.1%。

在行业深陷“比差”环境的当下，格调以22年零质量问题退房的纪录，树立起“信得过的好房子”的品牌形象。

格调的这种坚守不仅体现在销售环节，更贯穿于交付后的长期服务。自2009年起，格调启动老社区焕新工程，每年定期投入大量资金升级园林、维修设施，至今已坚持了16个年头。

改造的范围也从最初的园林、道路、室内外公共设施，逐渐扩展为供水系统换置、加装排水沟、新增车位、物业培训、社区监控及消防等安全系统提升等，累计达140多个小项，真正做到了让业主受益。也让房子成为穿越时间的资产载体，而非随岁月贬值的消费品。

当潮水褪去，市场回归理性后，坚持“无理由退房”20多年的格调终于迎来高光时刻，成为购房者信赖的“金字招牌”，近年持续增长成为天津市场第一。

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长期主义

从产品创新到标准制定

格调的“好房子” 之路，是一部持续超越行业标准，并不断自我提升的进化史。

2009年，格调竹境创新制定外檐窗淋水试验方案，模仿50年不遇暴雨进行全检，两年后该做法被纳入天津地方强制标准；

2016年，格调绮园采用三道屋面防水做法，领先行业7年，直至2023年国家新版防水规范将其定为标准。

格调初晴项目，作为2025年高端住宅市场最具颠覆性的顶豪纯墅作品，融合了学院哥特式建筑与五大道情怀，历经2年研发25种立面风格，16面样板墙，仅在样板楼，就开了47种异形砖模，施工精度史无前例毫厘无差。

格调初晴还引入约6000㎡的苏州古典园林，将江南诗意画境带到北方，亭台楼阁、小桥流水、假山奇石相互映衬，仿若置身江南水乡。

格调瑰丽花园项目，则用“中魂西技”打造奢度假体验，社区中心的6000㎡核心景观区内布局5大花园链，景观与空间布局超越一线项目。

在服务方面，格调同样秉持精品理念，赢得了良好的市场口碑。

去年格调为业主举办了一场别开生面的“天津有格调 ——2025格调业主迎新会”。活动邀请了1700余位格调业主齐聚天津大礼堂，线上直播更是吸引了多达10万人在线观看，成为天津楼市轰动一时的热点事件。

通过这样的活动，格调不仅让业主感受到家的温暖，还让他们共同分享格调的成长与收获。

此外格调还常举办业主沟通会、媒体见面会。对于业主提出的各种问题，他们从不回避，董事长不仅会逐一现场回应，甚至当场对团队提出要求，责令整改并明确时间计划。这种对业主坦诚负责的态度，在业内实属罕见。

格调认为，好房子不仅是一处居住空间，更是一份沉甸甸的责任与承诺。他们不仅专注于为业主打造高品质住房，更致力于确保房屋的保值增值。

正是通过不断的产品创新及长期服务，格调的房子在市场上始终保持着较高价值，为业主资产提供有力保障。

这种长期主义经营理念，让格调“好房子”的形象深深扎根于天津市场与客户心中，成为大家公认的品质象征。

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行业启示

品质驱动下的可持续发展路径

在涛哥看来，在房地产行业深度调整的当下，格调的实践为行业提供了珍贵的破局范式。

站在“好房子” 时代新起点，格调的探索不仅是一家企业的成长史，更是中国房地产行业向高质量发展转型的缩影。

当“无理由退房”从个体实践升维为行业共识，当每个房企都以 “退房风险” 为品质警戒线，中国楼市终将会迎来 “闭眼买房不踩雷”的全新时代。

这既是消费者的期待，更是行业可持续发展的必由之路。

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