理性“吃谷”守底线 共护消费新生态——山东省消费者协会发布“谷圈”消费提示

齐鲁网·闪电新闻5月20日讯近年来，随着“谷圈”经济市场规模持续扩张，以青少年为主的消费群体不断壮大，消费者对喜爱IP产品展现出极高忠诚度与消费热情。然而，行业快速发展的同时，消费风险与侵权问题也日益凸显。为维护消费者合法权益，推动“谷圈”市场健康有序发展，山东省消费者协会发布如下消费提示：

一、筑牢理性防线，规避情感消费陷阱

“谷子”作为承载情感价值的文化产品，逐渐成为年轻人社交新载体。部分商家利用青少年情感共鸣心理，将商品包装为“热爱象征”，通过冷热门捆绑销售、高价捆物、饥饿营销等手段诱导消费。消费者应保持理性，避免被“为爱氪金”等话术裹挟，家长需加强对未成年人消费行为的关注与引导，将理性消费教育融入日常生活，帮助孩子树立正确消费观。

二、规范交易渠道，降低私域交易风险

谷圈拼团代购、工厂定制等交易模式盛行，大量未成年人因支付限制选择微信、QQ等私域渠道交易，此类平台缺乏有效监管，易出现代购欺诈、货不对板、售后无门等问题。建议消费者选择官方网站或官方指定交易平台购物，切勿轻信陌生人承诺，避免私下转账或点击不明链接，拒绝扫描来源不明的二维码，切实保障交易安全。

三、强化证据意识，畅通维权救济途径

面对谷子单价低、交易主体分散的特点，消费者遭遇经营者延迟发货、商品不符或代购卷款跑路等侵权行为时，应及时保留交易记录、聊天截图、商品宣传页面等证据，优先与商家协商解决。如协商不成，可向交易平台投诉，拨打12345投诉举报热线，或登录全国12315平台、智慧315小程序提交投诉，依法维护自身权益。

四、增强防范意识，警惕新型诈骗手段

不法分子常以“免费赠送”“低价福利”“高价回收”为诱饵，利用未成年人对交易规则的不熟悉，以“违规领取”“认证金缴纳”等理由恐吓威胁，诱导其操作家长手机泄露支付密码、验证码等关键信息。广大家长需加强对孩子的反电信网络诈骗教育，妥善保管个人支付信息；未成年消费者如遇可疑情况，应第一时间告知家长，或保留证据向平台举报，并联合其他受害者共同报案。

“谷圈”消费承载着消费者对文化IP的热爱，但热爱需建立在理性与合法的基础之上。山东省消费者协会呼吁广大消费者增强风险防范意识，依法维护自身权益，共同营造安全、健康、有序的“谷圈”消费环境。同时，也期待相关经营者加强行业自律，网络平台压实主体责任，监管部门加大执法力度，多方协同推动“谷圈”经济健康有序发展。