邮储银行泰兴市新街营业所识破冒充“抖音客服”骗局

近日，邮储银行泰兴市新街营业所成功拦截一起涉诈案件，为客户挽回经济损失50万元，泰兴市公安局新街派出所送来了表扬信，客户也送来了锦旗。

案件经过

网点发现客户蒋某账户存在异常，遂电话联系客户，邀请其赶紧到网点核实。

经现场与蒋某进一步沟通中得知，发现他的手机下载了一些来路不明软APP 软件，这立即引起了工作人员的高度警觉。原来，客户接到自称是某网络平台客服人员的电话，对方声称，需要支付抖音会员费 800元，如果现在申请的话，可以申请免交800 元，但需要蒋某配合完成一系列操作。在对方的诱导下，蒋某下载了指定的 APP 软件。随后，诈骗分子以验证身份为由，向蒋某索要手机验证码。毫无防备的蒋某在对方的哄骗下，将验证码告知了对方。诈骗分子借此通过远程控制手段，获取了蒋某手机的操作权限，并将其银行卡内 50 万元的定期存款转入了活期账户，企图实施诈骗转账。由于该账户出现异常，被作为风险账户管控，诈骗分子未能成功转出。

在现场，网点工作人员及时劝导客户删除所谓“抖音客服”的联系方式，并立即报警。经过民警与网点工作人员的共同劝阻，客户意识到遭受了诈骗，随即删除所有不明软件，并在手机上安装国家反诈中心APP。

冒充“抖音客服”骗局介绍

不法分子精准选择热门网络平台（抖音）为伪装对象，利用人们对知名平台的信任，降低客户防备。以 “免交会员费” 为诱饵，直击客户贪图小便宜的心理弱点，诱导客户上钩。通过让客户下载特定 APP，索要验证码，使客户在不知不觉中陷入陷阱，诈骗分子利用软件中的恶意程序远程控制客户手机，这种技术手段较为隐蔽，普通客户难以察觉。并且在获取验证码后，迅速将定期存款转为活期。

诈骗套路

1.身份伪装

诈骗分子伪装成抖音网络平台客服，借助抖音等热门平台的影响力，让受害者在心理上先入为主地认为对方是正规渠道工作人员。通过专业话术、对平台业务的熟悉描述，进一步降低受害者的戒备心，为后续诈骗行为铺垫信任基础。

2.利益诱惑

利用人们爱贪小便宜的心理，抛出 “免交抖音会员费” 这类极具吸引力的优惠条件，刺激受害者的侥幸心理。在利益驱使下，受害者往往会忽视其中的不合理之处，放松警惕，听从诈骗分子的引导，逐渐落入预设的陷阱。

3.软件诱导

以完成优惠申请、操作验证等理由，诱骗受害者下载来路不明的 APP。这些 APP 表面看似正常，实则暗藏恶意程序，能够在后台悄悄获取手机权限，为诈骗分子远程控制手机创造条件。

4.实施操控

在受害者安装 APP 后，诈骗分子以激活优惠、确认身份等借口，向其索要验证码。由于多数人不了解验证码对账户安全的重要性，误以为只是普通验证，便轻易交出。诈骗分子获取验证码后，立即通过远程操控，将受害者银行卡内资金进行转移操作，企图快速完成诈骗。

邮储银行提醒广大客户，不下载不明软件，不随意透露身份证号、银行卡密码、短信验证码等个人信息。一旦发现可疑情况，及时保留证据并拨打110报警或咨询反诈专线96110，切勿轻信陌生人的电话和要求，以免上当受骗。

(吴淑梅）