外卖小哥更有职业奔头！厦门市举行首场网约配送员职业技能等级认定

2020年，“网约配送员”正式纳入《中华人民共和国职业分类大典》，人们习惯称为“外卖小哥”“跑腿小哥”的新生代劳动者大军，明确了职业名称。2021 年国家职业技能标准发布，意味着这个新兴职业取得官方“认证”，是拥有专业身份、被社会认可的技能人才。昨日下午，我市首场网约配送员职业技能等级认定在厦门市金海峡高级人才培训中心开考，让厦门市网约配送员的专业技能拥有“官方背书”，未来持证人员也将拥有更多职业机会和发展空间。

考题接近实际工作场景

网约配送员也要考证，他们考什么？厦门市金海峡高级人才培训中心老师蔡伟强告诉记者，此次考试理论和实操双管齐下，全方位考查配送员的专业素养。理论考试涵盖配送知识、安全法规、服务规范；实操考试更是涵盖配送前准备、订单接收、取餐验餐、驾驶技能、异常情况处理，每一个环节都紧密贴合实际工作场景。

“实操考试中，我们侧重实际，考查配送员的应急处置能力。”蔡伟强介绍，不少题目连考评员自己都觉得颇具挑战。如遇到送单时地址不符，产品需送回商家，此时却接到客户投诉，那么配送员该怎么处理。当配送员在配送下一单过程中突发身体不适情况，又该怎么做？

蔡伟强说，之所以这样出卷，并非故意为难考生，而是在前期实际走访调查过程中，他发现配送员是在配送过程中陆续接单，往往一次性就会遇到不同难题。不过，这次考试中不少考生都答得挺好。

记者注意到，考题不仅贴近实际，也颇为本地化，如面对厦门人特别爱喝奶茶的情况，考题也涉及了，譬如一名配送员同时接单，需要送汤、冰沙、奶茶，该怎么规划路线。

有趣的是，本次考试共有33人报名，其中考生年龄范围跨度从56岁到22岁，但过半考生为女性，其中不少是有意向做管理岗位的人员。应届毕业生宋芷菡则是为了提升自己拥有一技之长，和同学结伴报名参加考试，“多一项技能总是好的！”

持证可享受政策福利

蔡伟强介绍，本次网约配送员职业技能等级认定考试主要贴近实际的配送情况，考验网约配送员的综合性能力，第二期考试将在今年6月组织培训，计划于7月开考，为我市储备更多技能人才。下一步网约配送员职业技能等级认定考试的“进阶”版本则会更贴近网约配送员对客户的开发、培训业务的管理、骑手队伍的管理等技能，帮助网约配送员明确清晰的职业规划，在这条路上进一步深耕。

持证人员将正式被纳入福建省及厦门市技能人才的统计范畴，并享有相关政策福利，如向人社部门申请领取技能提升补贴等。这场考试也是我市新就业形态技能人才培养的一个缩影，未来市人社部门将继续围绕“技能厦门”建设目标，不断拓宽新就业形态技能人才培养的维度和层次，完善技能人才评价支持服务体系，让更多新就业形态职业纳入技能人才评价体系。

名词

网约配送员：通过移动互联网平台等，从事接收、验视客户订单，根据订单需求，将订单物品递送至指定地点的服务人员。

（厦门日报记者 何无痕）