蒙面车主集体退车退钱，雷军线下回应SU7事故！还能逆转吗？

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

3月底，小米SU7一场惨痛的交通事故，雷军和小米的头顶突然变了天！

不光小米汽车的安全性遭受诸多质疑，雷军更是被流量反噬，一度陷入沉寂。

如今这场事故已过去快2个月，可笼罩在雷军和小米头顶的依然是阴霾。

谁也不曾想到，小米汽车又因限制马力和碳纤维前舱盖事件上了热搜，而且这事越闹越大。

一夜间，社交媒体上突然冒出了很多戴着口罩或是打了码的蒙面车主，他们的诉求很统一，认为小米虚假宣传，要求退车退钱。

小米汽车到底有没有虚假宣传，这件事尚无一个明确的定论。

可有一点却能肯定：雷军和小米正在面临一场前所未有的舆论危机。

面对这突如其来的残酷考验，逐渐从3月事故影响中走出来的雷军，打出了一张真诚牌。

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首次线下回应SU7事故，雷军打出真诚牌

真诚、接地气、平易近人一向是雷军成为网红企业家的杀手锏。

这一次雷军虽然没有正面回应碳纤维前舱盖争议，却用首次线下回应SU7事故的方式再一次告诉大家，小米绝不回避任何问题。

“三月底，一场突如其来的交通事故把这一切都击碎了。”

5月15日，雷军在小米价值观大赛后发表的内部演讲被曝光，这也是雷军首次在线下正面回应3月的事故。

雷军表示：“我们受到了狂风暴雨般的质疑、批评和指责，我和同事们一样，一下子都懵了。谁也没有想到，这一场事故的影响如此之大，对我们小米的打击也如此之大。”

而对于刚刚度过15周年生日的小米，当下和未来应该承担怎样的使命和责任时，雷军的话更是意味深长。

我们一直觉得我们是汽车行业的新人，我们是一家创业的公司。但这一次的事件让我深深的理解，小米今天的规模、影响力、社会关注度都到了非常高的地方，社会和公众要求我们去承担一家真正的大公司行业领导者的责任。我们深刻地意识到，这是15年的小米无可回避的责任。
15岁的小米已不再是行业新人，在任何产业里都没有了新手保护期，要有更高的标准和目标。在汽车安全领域，小米要成为同档最安全的车，不仅要合规、达到行业领先水平，更要作为汽车行业的领导者，做出超越行业水平的安全保障。

雷军的这段话，既是对当下危机的回应，也是对未来战略的重新定位。

3月的那场SU7事故，瞬间点燃了公众对小米汽车安全性质疑的导火索。

即便事故最终调查结果未出，却仍暴露出智能驾驶系统在极端场景下的安全局限性，也凸显了小米在技术验证和用户沟通上的不足。

雷军坦言“公众期待远超想象”，实则是承认小米在汽车安全领域的经验缺失，以及用户对头部企业的高标准要求。

而就在近期，小米SU7 Ultra因“碳纤维双风道前舱盖”涉嫌虚假宣传的问题，遭遇了数百名车主的集体维权。

被质疑虚假宣传，对于本就处在争议漩涡中心的小米可谓雪上加霜。

雷军虽然未正面回应虚假宣传的争议，但却强调小米已过新手期，不再是一家创业公司，需要承担大公司责任。

这么做意在回应外界对其营销过度、技术落地的质疑，试图通过责任承诺重塑用户信任。至少在态度上依旧保持着真诚。

从手机、智能家电到汽车，小米正在经历一场科技新人到领导者的转变。然而，其规模效应带来的却是把双刃剑。

小米生态规模不断扩张的同时，品控风险、供应链压力等问题迫使小米必须从求快转向求稳，以匹配大公司应有的体系化能力。

而小米要想成为汽车行业的领导者，安全必然是核心竞争力重构的关键。从雷军的演讲也能看出，他心里很明白这件事的重要性。

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芯片会是小米逆转的关键吗？

就在雷军坦诚回应SU7事故的同时，他也带来了一个振奋人心的消息——小米的自研芯片要来了。

而在演讲的第二天，雷军也在微博再次官宣：“十年饮冰，难凉热血！小米造芯路，始于2014年9月。时间过得好快，转眼十多年过去了……”

在微博配图中，雷军更是晒出了2017年小米首次芯片发布会的照片，他背后的海报上赫然写着四个大字：“我心澎湃！”

就像雷军自己所说：“公众对我们的期待和要求远超了想象”。这其实正是小米最近遭遇一系列争议的根源。

在大家眼里，小米是一家当红的科技公司，雷军更是平易近人、有求必应的网红企业家。在流量带来的势能下，小米一切的问题都会被放大，甚至成为被针对的目标。

而雷军和小米要想摆脱这种现象，必须彻底甩掉董明珠口中“代工厂”的标签，在技术上拿出点真本事，证明自己的产品可以给用户带来安全，让消费者放心。

就目前来看，芯片正是小米最大的突破口，因为技术是最好的说服力。

从2014年成立松果电子到2025年发布玄戒O1，小米的芯片之路既是技术突围的缩影，也是中国科技企业打破外部封锁的缩影。

十年饮冰！从澎湃S1对未知的探索，到玄戒O1突破枷锁的诞生，这标志着小米终于跨过“从0到1”的技术鸿沟，成为全球少数具备“芯片-终端-生态”闭环能力的企业。

这场历时十年的冒险，既是对“代工依赖症”的破局，也是小米从性价比大厂迈向技术大厂的必经之路。

虽然小米早已坐上全球手机生产商第二的交椅，可和第一名的三星比起来，手机长期依赖高通骁龙和联发科芯片，明显制约了其发展的速度。

这种依赖不仅导致每部手机成本增加12%-15%，更让小米在高端市场受制于人。

而当华为因制裁退出竞争后，苹果、三星凭借自研芯片又进一步挤压小米的溢价空间。

玄戒O1的推出，使小米首次能在中端机型上实现芯片自主，预计将来每部手机的成本能降低8%-10%，利润率提升至少3-5个百分点。

而玄戒O1的UWB技术也将与小米汽车生态深度绑定，实现“人-车-家”的无缝联动的同时，将进一步提高辅助驾驶的安全性。

自研芯片的推出，将是小米撕掉“代工标签”的一个里程碑，是从营销驱动转向技术驱动的分水岭。

这种软硬一体化的能力，是代工模式永远无法企及的护城河。

然而，小米这次要想实现逆转，既需要玄戒O1在性能与量产上兑现承诺，更需在汽车安全、用户沟通等战场重建信任。

这场争议之战，或将定义小米未来十年的命运。