解民忧保平安 德州市德城区综治中心矛盾纠纷化解率达96%

齐鲁网·闪电新闻5月16日讯 “‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把纠纷给化解了！”“‘善治首安’就是咱的‘平安伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日，在德州市德城区综治中心“百姓评议会”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区培育的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治中心实现美丽邂逅，能碰撞出哪些暖心故事？

至诚和德：开出“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是太好了！调解员一上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机厂小区，60多岁的刘阿姨因一个废旧车棚被拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆放废品。本就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶。在街道推行的“社区党组织领办物业企业”民心工程中，让她担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解了大量的矛盾纠纷，‘有解不开的疙瘩到综治中心说说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行了区、镇街两级综治中心，区级中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意回！享受的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起了大拇指。

截至目前，德城区综治中心共排查受理矛盾纠纷3548件，化解3427件，化解率为96.59%，按时办结率100%，广受好评。

善治首安：撑起“平安伞”

城市之治，首在平安。如何以精巧善治，从细微之处助推大平安？德城区给出了答卷。

“感谢你们，真没想到工资这么快就到手了！”看着银行账户里收到的工资款，家住运河街道的张大哥握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在不久前，张大哥在一家装修公司务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟到不了账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团”召开线上协调会议，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统正是德城区实践综治为民的智慧成果之一。

“我们的‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办、督办、回访、归档’闭环管理，让群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作的副书记蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警热点事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城：绘出“幸福图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城，俺心里踏实着哩！”正在逛夜市的市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观的幸福就是群众的笑容。

不仅是“至诚和德” “善治首安”，德城区还创新了“治保主任+网格员（网格警）+治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心管理，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前，全区配强治保主任188名、治保委员605名，治保力量不仅能调纠纷、护稳定，遇上突发事件还能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁盼问题的源头解决，实现了矛盾纠纷不上行。”运河街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安，矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心交汇，“解忧花”与“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。

通讯员 张建华 报道