江苏
5月15日，杭州娃哈哈集团有限公司发布了《关于娃哈哈纯净水委托代工相关情况声明》，称自2025年4月起已终止和今麦郎代工合作。相关话题迅速登上微博热搜。
娃哈哈作此解释，并不是主动向网友“公开信息”，而是感受到舆情压力的结果。近日，有消费者发现，娃哈哈部分纯净水由今麦郎代工生产，引发关注。对此，娃哈哈集团客服人员表示，只要是在正规渠道购买的娃哈哈产品，都是符合娃哈哈产品质量规范的，可放心饮用。
不过，在前述“情况说明”中，相关说法则与“放心饮用”的措辞有所冲突：代工期间，公司自查发现个别批次纯净水产品未通过出厂抽样检测。
娃哈哈并未说明有无召回“个别批次”纯净水，也没有告知是否对相关消费者有所补偿，这就让自己的回应出现“断层”。
娃哈哈这么做，既对曾经的“友军”造成“背刺”，又给公众带来了疑虑。姑且不论此次公关水平如何，单就“代工”事实而言，就容易给消费者造成困扰：既然买的是今麦郎代工的纯净水，那干脆直接买更便宜的今麦郎纯净水不就好了，何必多此一举？
值得一提的是，娃哈哈方面在接受媒体记者采访时直言，2024年因水产品市场需求快速增长，公司产品结构对应调整，导致公司出现产能紧张，于是委托代工厂生产的同时进行自有设备改造与投资新建工厂。也就是说，代工是权宜之计。
然而，公众并不会感激娃哈哈在发现问题之后立即终止和今麦郎代工合作，事实上，公众并不关心这背后发生了什么，而只关心买到的商品是否符合自己的预期或意愿。
代工是一把“双刃剑”，对纯净水行业来说尤其如此。毕竟，喝下的水，事关消费者健康权益，话题自带“敏感度”。
换言之，纯净水不是不可代工，但代工过程先得“纯净”。
代工现象较为常见，是不争的事实。在法律法规并未禁止代工行为的前提下，企业寻找代工合作，无可厚非。现实中，代工可以为企业优化资源、提升产能，但在一些行业，代工模式与质量控制之间的矛盾长期存在，往往难以找到妥善解决的办法。近年来，个别知名品牌内衣、知名品牌电脑陷入“代工质量之争”，就是明证。
无论是否代工，品质建设都是无可绕过的关键点。当“代工”一词总是与“质量问题”相关联时，人们表现出惊讶、质疑之意，是无可指责的。
重要的是， 作为生产企业，一定要对消费者权益保持敬畏之心，始终以更佳的质量和服务赢得消费者的好感。
现代快报/现代+首席评论员 戴之深
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