险企“瘦身”：平均每天撤销近5家机构 泰康、国寿超百家

平均每天撤销近5家机构，保险公司“瘦身”进行中！

贝壳财经记者据国家金融监督管理总局官网不完全统计发现，截至5月12日，今年以来已有644家保险公司旗下机构被撤销，涵盖支公司、营销服务部及电话销售中心等，相当于每天有将近5家机构被撤销。

业内专家分析称，保险公司之所以撤销旗下机构，与市场竞争加剧、业务结构调整以及成本控制等因素有关。撤销分支机构可能会对保险公司在当地的客户服务产生一定影响，保险公司可通过提供在线咨询、投保、理赔等服务，以确保当地客户的服务质量。

年内已有644家险企旗下机构被裁撤 泰康、国寿超百家

近年来，保险业深度转型，旗下机构撤销已成主流趋势。

综合多个公开资料，2021年—2023年，保险公司每年撤销的机构数量均超2000家，2024年也超过了1900家。

今年截至5月12日，已有644家保险公司旗下机构被撤销，维持近年来的高基数趋势。

从地区分布来看，福建、河北、河南、山东、江苏等地被裁撤的保险旗下机构数量最多，其中，福建、河北均超60家。人保寿险、太平人寿、民生人寿等均在这些区域有撤销旗下机构的情况。

不过，北京、上海等地也有机构被裁撤，如大家财险撤销了上海分公司徐汇支公司，人保财险则撤销了上海市老港营业部。同时，英大泰和人寿、人保财险均在北京撤销了一些机构，其中，人保财险在北京撤销了四家营业部，包括北京市分公司重点客户营业部、健康保险营业部等。

从险企分布来看，泰康人寿、中国人寿今年以来旗下撤销机构均超百家，分别达136家和120家。

泰康人寿在山东、湖南、河南、黑龙江等地撤销了多家支公司或营销服务部。对此，泰康人寿方面回应贝壳财经记者称，近年来，随着城镇化升级，县级、乡镇级地域消费能力和消费意愿下降，在行业转型的背景下，三、四线城市及以下地区因市场容量有限，优化分支机构网络布局成为许多保险公司提质增效的战略选择。“随着战略更聚焦核心客群，泰康人寿优化调整三、四线城市及以下地区的部分分支机构。”

中国人寿撤销的机构则主要集中在贵州、福建两地，多个营销服务部被撤销。

此外，阳光人寿、英大泰和人寿、太平人寿等险企今年以来撤销机构的数量也均超20家。

瘦身背后保险业加大线上业务布局 撤销分支机构可能影响客户服务

贝壳财经记者注意到，今年还有保险公司直接撤销了分公司，如史带财险，上半年撤销了重庆分公司和湖北分公司。

公开资料显示，史带财险是史带集团在中国的成员公司，主要承保人民币和外币的各种财产保险、责任保险、信用保险等业务。2024年，史带财险营业收入为3.61亿元，同比有所下降，但归属于公司股东的净利润为0.4亿元，同比出现提升。目前，在撤销两家分公司后，史带财险在北京、上海等地还有6家分公司。

养老险公司也有撤销机构的情况，其中，平安养老撤销了上海自贸试验区分公司、上海市静安支公司等机构，泰康养老撤销了北海市海城支公司。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆对贝壳财经记者表示，保险公司撤销旗下机构的原因主要是市场竞争加剧、业务结构调整以及成本控制。近年来，保险业竞争日趋激烈，部分保险公司为了优化资源配置、提高运营效率，选择撤销一些盈利能力较弱的分支机构。此外，保险公司也在积极转型，加大线上业务布局，对线下分支机构的依赖也有所下降。

杨帆认为，撤销分支机构可能会对当地的客户服务产生一定影响。为了避免负面影响，保险公司可以采取多个措施。首先，加强线上服务平台建设，提供便捷的在线咨询、投保、理赔等服务；其次，优化客户服务流程，提高服务效率；第三，加强与第三方服务机构的合作，为客户提供更多元化的服务；最后，做好撤销分支机构的善后工作，确保客户权益不受损害。

10家电销公司被撤销 电销保费持续萎缩

值得关注的是，在保险公司撤销的机构中，还有10家电话销售中心或电话销售中心分部，这一数据相较去年同期有所增长。

其中，中国人寿撤销了长沙市电话销售中心、云南省分公司电话销售中心；平安人寿撤销了济南电话销售中心和沈阳电话销售中心第一分部；中英人寿撤销了福建电话销售中心、广东电话销售中心；人保寿险撤销了成都电话销售中心和广东省分公司电话销售中心；中美联泰大都会人寿撤销了沈阳财富电话销售中心；北大方正人寿撤销了湖北电话销售中心。

电话销售曾经是寿险产品销售的重要渠道，但近年来该渠道揽收保费规模持续收缩。

中国保险行业协会发布的《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》显示，寿险电销规模保费在2018年达到213.6亿元的峰值后，便连续三年下降。2019年—2021年，寿险电销年规模保费分别为175.5亿元、136亿元和123.3亿元。其中，2021年，平安人寿、招商信诺人寿、太平人寿等险企电销规模保费排名靠前。

为何近年来电销渠道持续收缩？有业内人士对贝壳财经记者分析称，一方面，互联网行业快速发展，保险客户获取信息的渠道越来越丰富，电话销售的优势逐渐减弱；另一方面，骚扰电话不断，消费者对电话销售的抵触情绪日益增强，导致电话销售的效果不佳。因此，电话销售不再吃香。

整体来看，在数字化程度提升，控制成本等大背景下，保险公司“撤退”已成趋势，如何做好撤退后的客户服务仍值得关注。

新京报贝壳财经记者 潘亦纯

编辑 岳彩周

校对 杨许丽