山东
近日，京东发布2025年第一季度财报，营收和利润双增长。这份靓丽的财报是建立在整个电商行业严重内卷，外卖大战愈演愈烈基础上的。京东倡导反内卷，为商家争取利益，为快递员、外卖员提供五险一金福利保障，为商业成功与社会价值共生提供了样板。
商业成功：逆势增长背后的战略韧性
2025年第一季度，京东交出了一份“超预期”的答卷：营收3011亿元，同比增长15.8%；归属于普通股股东的净利润达109亿元，同比激增52.7%。这一增速不仅创下近三年新高，更跑赢同期社会消费品零售总额增速3.4倍。在电商行业陷入“低价内卷”、即时零售赛道烽烟四起的背景下，这份成绩单的含金量尤为突出。
首先，核心业务稳如磐石。第一季度，京东带电品类收入同比增长17.1%，日百品类增长14.9%，商超品类连续5个季度双位数增长。京东零售收入2638亿元，经营利润率提升至4.9%，印证了供应链效率优化的成果。而物流板块收入469.7亿元，同比增长11.5%，波兰华沙2号仓的投运进一步强化全球布局。
其次，新业务锋芒初现。以京东外卖为代表的创新业务成为最大变量。上线仅42天日订单量突破1000万单，一季度末接近2000万单，带动新业务收入57.5亿元，同比增长18.1%。这种爆发式增长并非偶然，而是根植于京东生态的协同效应——高频外卖订单拉动App打开频次，商超、3C等低频品类获得流量溢出，用户跨品类购买率提升20%。
这份逆势增长的财报，体现了京东战略上的韧性，也为京东接下来的发展奠定了坚实基础。
商业向善：反内卷的“砥柱”哲学
当行业陷入“算法压榨骑手”“二选一垄断”“不为快递员、外卖员缴纳五险一金”的恶性循环时，京东选择了一条截然不同的道路。刘强东曾直言：“企业的发展不应建立在压榨员工未来救命钱的基础上。”这种价值观贯穿于京东的每个商业决策，也构筑了京东“商业向善”的基因。
首先，让所有员工都有尊严。京东的72万员工中，特别是50多万物流一线员工，近八成都来自于农村，为了"让员工生活得有尊严"京东为他们全额缴纳五险一金，骑手群体享受行业独有的“全职五险一金+兼职意外险”双重保障。京东也成为行业内首个实现外卖骑手社保全覆盖的平台。
截至 2025 年 3 月，京东过去 12 个月人力资源总支出达 1288 亿元，员工退休保障、住房基金等政策切实提升了基层员工的安全感。
其次，商家生态重构。京东通过"零佣金入驻"" 百亿补贴"等政策扶持商家。2025 年第一季度，第三方商家成交用户数和订单量均实现双位数增长。在外卖业务中，京东承诺净利润不超过 5%，并通过技术优化降低商家运营成本，避免陷入" 高佣金 "的行业乱象。
从“幽灵外卖”横行的市场中突围，京东严控商家入驻审核（通过率仅40%），启用IoT温控箱保障食品安全，用户复购率较行业均值高35%。这种“慢即是快”的战略，在财报中转化为活跃用户连续6个季度的双位数增速。
从只卖正品和自建物流，再到拒绝“幽灵外卖”，京东一直在做难而正确的事，京东也成了电商、外卖领域“反内卷”的典范，用独特的商业模式为社会创造了价值。
外卖破局：生态协同的密钥
京东进军外卖绝非简单业务扩张，而是基于“即时零售生态体”的战略布局。京东CEO许冉在财报会上阐释：“外卖是激活京东生态的超级入口，其价值在于用户、供给、履约的三重协同。”她把京东外卖定义为京东的生态进化。
通过将外卖入口与"京东秒送"频道深度整合，用户在下单奶茶时可能顺手购买3C配件，这种跨品类购买行为可以实现京东零售、即时零售业务之间的协同。
数据显示，外卖入口置入京东App首页后，用户日均启动次数提升1.8次，商超、医药等即时零售品类订单增长30%。这种高频带低频的效应，使京东在存量竞争中开辟出新流量池。
同时，依托达达130万骑手网络，京东物流的“25分钟送达”履约能力从3C数码延伸至餐饮领域，配送成本较纯外卖平台低15%。
结语：向善基因与永续经营的辩证法
慈善家洛克菲勒曾说：“富人只是社会财富的管家。”京东的实践印证了这一理念：商业向善不是道德施舍，而是永续经营的密钥。正如财报数据揭示的真理：善待员工的企业，用户会用订单投票；尊重商家的平台，生态会以增长回馈；商业的本质不是零和博弈，而是价值共生。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
