【战局】韵达全网聚合发力，“稳快准”助力618大战

近期，随着电商618预售的正式启动，韵达速递提前部署，多措并举响应市场需求——

通过在数智化建设、网络运营和末端服务上的全面升级和精细化管理，全力保障 618 期间的快件畅通，为广大商家、客户和消费者提供更优质、高效、便捷的服务体验，助力激发市场活力，驱动消费潜能释放。

精细化服务产业带

让客户发货更“稳”

从广东的服装、福建的鞋服，到浙江的小商品、江苏的家纺，再到中西部地区的特色农产品，产业带是电商包裹的源头，也是快递服务的主战场。韵达速递深刻洞察产业带的客户差异化服务需求，在 618 期间，进一步强化针对产业带的精细化服务能力。

韵达通过驻场服务、定制化揽收时效、柔性化产能调度等方式，深度嵌入产业带的生产销售流程，确保迅速响应商家的批量发货需求。针对不同产业带的商品特性（如易碎品、生鲜、大件商品等），韵达提供专业的包装指导和运输方案，提升寄递品质。

以广东某服装产业带为例，日常面对大批量、多批次的订单发货，韵达越秀鞋城网点通过与商家的高频次沟通和上门揽收，确保了揽收效率。“我们发货时，韵达都是随叫随到，揽收服务非常灵活，当天揽收都能按时发出，让我们发货特别省心，”一位服装电商商家表示，“韵达还能额外提供专业的揽收、打包服务，包裹发出去心里特别‘稳’。”

构建高效中转网络

让快件中转更“快”

强大的中转枢纽是快件能够快速中转的关键保障。近年来，韵达全网持续投入，引入并升级自动化分拣设备，构建高效的数智化中转网络。高速交叉带分拣系统、自动卸车设备等“硬核”技术的应用，显著提升了包裹的处理能力和流转效率。

在四川洪雅县韵达网点，环形交叉带分拣设备正高效运转。这套价值30万元的自动化系统拥有120个分拣隔口，每小时可处理4000余件包裹。负责人鲜露介绍，设备投用后分拣效率提升40%，快递员日均派件时间提前40分钟。“现在上午9点就能完成分拣，比过去人工操作节省近两小时。”快递员宋长军表示，效率提升使其日均派件量增加80余单。

今年以来，类似场景正在韵达全网铺开。韵达福建石狮网点投资800万元建设的4800平方米集包场地，配置动态称重系统和自动卸车设备，单日最高处理能力达60万票。负责人郑学文算过账：自动卸车机使单车卸货时间从45分钟压缩至15分钟，9辆新型货车日均减少燃油成本1200元。目前该网点已服务当地100余家服装电商，618大促期间预计最高可承接80万单发货量。

末端多元化服务

助力“最后一公里”更“准”

在四川达州市区，150组智能快递柜与160家驿站构成末端服务网络。市民李女士下班后通过取件码自助领取包裹：“24小时随时可取，再也不用担心错过派送。”韵达达州网点负责人张大云介绍，智能柜日均使用率达92%，配合5000平方米自动化分拣中心，实现“当日达”覆盖率提升至98%。

末端创新同样惠及农村地区。韵达内蒙古赤峰网点针对小米等农产品推出“日常+高峰”双模式揽收，配置4米2货车深入132个乡镇上门集货。农户王建国说：“上午打包的小米，下午就能发往全国。”通过“网点管家”系统智能调度，赤峰至南方省份的物流时效缩短20%，助力当地特色农产品日均发货量突破1.5万单。

作为覆盖全国、连接城乡的快递服务网络，韵达在 618 期间的服务触角广泛覆盖城市和乡村。在城市，韵达持续加大网格仓、无人驿站、室内柜等末端投入，优化末端派送网络，提升网点和快递员的服务能力，确保社区配送的及时性和便捷性；

在乡村，韵达通过快快合作、邮快合作等方式，以及引进无人车等新工具，打通快递下乡进村“最后一公里”，让乡村居民也能享受到电商购物和快递服务的便利，并为农产品上行提供高效的寄递渠道，将田间地头的优质产品快速送达全国消费者的餐桌，双向服务城乡寄递需求，为城乡经济循环贡献力量。

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数智化赋能

让管理和服务更“好”

618期间，数字化能力是保障服务品质、提升运营效率的关键。韵达近年来持续投入技术研发，构建了覆盖揽、转、运、派、签全流程的数字化服务体系，赋能客户高效提升服务预测性、稳定性和用户体验的透明度。

其中，韵达自主研发的“客户管家”、“网点管家”、“快递员揽派app”等一系列数字化工具和系统，在提升运营精细化和透明度方面发挥着核心作用。韵达“客户管家”面向商家客户，提供订单智能导入、运单批量打印、物流轨迹实时查询、数据统计分析等一站式服务，帮助商家实现高效、可视化的订单发货管理，大幅降低人力成本和沟通成本，让商家能够更专注于销售和产品。

韵达“网点管家”则是韵达管理和赋能加盟网点的核心平台。通过该系统，总部可以实时监控全网各节点的运营状态、预测件量、智能调度资源；网点可以优化路由规划、合理安排揽派任务、进行人员绩效管理、实现库存和物料的精细化管理。数字化工具的应用，使得网点运营更加科学高效，能够更好地应对高峰期快件处理的压力，保障服务时效和质量。

此外，韵达还通过大数据分析、云计算、物联网等技术，构建了智能分拣系统、路由优化算法、车辆在途监控、末端智能设备等，实现了全链路的可视化、智能化管理。这些数字化能力不仅提升了618高峰期的处理能力和效率，也将为广大商家、客户和消费者带来更加透明、便捷、可控的服务体验。

当前，中国经济正迈向高质量发展阶段，消费作为拉动经济增长的主引擎作用日益凸显。618期间，韵达将以数智化为驱动，以服务实体经济为己任，不断提升服务品质、拓展服务边界，与广大商家、消费者、行业伙伴携手，为助力消费升级和行业的高质量发展，持续贡献快递力量。

来源 | 韵达速递 版式 | 麦兜