北京
近日，农业银行上海静安曹家渡支行收到了一份跨越时光的感谢信，客户叶先生在网点现场亲手书写感谢信，对网点的暖心善举表示由衷赞扬。
去年一个大雨滂沱的周六下午，叶先生心急如焚地来到农行上海静安曹家渡支行，急需查询数年前的历史交易明细，并表示第二天就要出国。由于年代久远，数据调取需要耗费一定时间，网点工作人员一边安抚客户焦急的情绪，告知其先回去稍事等待，查询出来后第一时间联系他，一边迅速启动“绿色通道”，协调后台加急处理，网点多名工作人员共同投入到这场与时间的赛跑。终于，网点工作人员在当天下午用最短时间完成了数据调取，还贴心地在资料上标注关键信息，确保客户一目了然地了解情况，叶先生满意而归。
今年4月初，叶先生回国后再次来到农行上海静安曹家渡支行，咨询关于已故存款人的相关新政策。此时的厅堂人来人往，但网点工作人员依然保持高度的热情和专业，耐心为客户解答疑问，详细告知其所需资料清单和具体信息，每一个细节都精准到位，没有丝毫疏漏。网点工作人员的专业素养和人文关怀让叶先生再次感受到银行金融服务的温度。
4月末，叶先生再次专程返回农行上海静安曹家渡支行，弥补之前因种种原因未来得及说出的感谢，并在网点亲手书写感谢信，他写道：“感谢贵行工作人员的热情接待，为本人解决了非常困难的疑难问题，再次感谢贵行的贴心服务。”工整的字迹承载着客户跨越数月的真挚谢意，更是对银行服务的高度认可和褒奖。
未来，农行上海静安支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，为每一位客户提供更加优质高效的金融服务，努力打造“有温度的银行”。
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