徐秋妍：国际医疗服务中心护士长的速度与“柔情”｜医路芳华

在北京大学首钢医院，有这样一群女性——她们是医生，是护士，也是妈妈；是生命的守护者，也是家庭的支柱。

双重身份，意味着双倍的责任与付出，但她们从未退缩，始终以专业与温柔，在不同的岗位上，践行着同一个信念：让每一位患者，都能被温暖治愈。

5月12日是国际护士节，「医路芳华」专栏采访了国际医疗服务中心护士长徐秋妍，聆听那些藏在晨昏照料里的动人故事，以一斑窥全豹，了解千千万万护理工作者是如何日复一日地坚守与付出。

@北京大学首钢医院国际医疗服务中心护士长徐秋妍

在医学这个高强度、高体力的战场上，女性能否和男性一样承受压力？北京大学首钢医院国际医疗服务中心的护士长徐秋妍，给出了自己的答案。

担任护士长以来，她的工作节奏就是“快快快”——

面对初创期的特需门诊，徐秋妍跟着领导从零开始，亲手搭建起医疗服务的框架；当国际医疗病房筹建在即，她又化身“全能管家”，事无巨细地参与每一个环节的筹备工作；更重要的是，因病房是全科性质，她和团队快速学习，让优质护理服务始终跑在患者需求的前面。

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张单间病床，

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份生命重托。每天一大早，她就穿梭于病房之间，细致观察每位患者的病情变化，耐心倾听患者的诉求，用专业与温度一寸一寸拓展生命的可能。

2023年冬天，徐秋妍接过了国际医疗服务中心护士长的聘书。新科室、新护士长、新的团队……意味着一切都要从零开始摸索。

开科筹备工作千头万绪，徐秋妍化身“多面手”，每天穿梭于各个部门之间：与总务处协调物资调配，与收费室完善结算流程，同信息科对接系统建设，和医保办梳理报销政策。她像一台精密的“调度仪”，确保特需门诊的每一个齿轮都能严丝合缝地运转。

但徐秋妍清楚，特需门诊的意义不仅在于流程的顺畅，更在于如何让患者感受到更优质的服务。

她研究每一位专家的诊疗习惯和需求，提前备好医疗设备；出诊表被她反复调整，直到每个时间段都安排得恰到好处。

“要让患者感受到温度”，这是她最常挂在嘴边的话。为此，她带着护士一遍遍走动线，把自己放在患者的视角：标识够不够醒目？候诊区座椅舒不舒适？甚至连卫生间里的扶手高度，都要亲自试一试。

那些日子里，她的微信步数总是占据朋友圈榜首。

特需门诊刚步入正轨，国际医疗病房的建设任务又来了。当时的病区什么都没有，设施设备还没进场，地上还散落着包装材料和建筑废料。

此刻又遇到了难题。去年11月，突然接到通知，要求病区要在年底必须具备收治患者的条件。

为了让患者感受到温暖、放松、被照顾，徐秋妍带领着几位年轻的护士开启“白加黑”工作模式，反复推敲每一个细节。

就拿病房装修风格来说，徐秋妍跟着主任一遍又一遍地看色卡，反复对比，直到找到那抹温暖的橘色——像初升的太阳，能给病痛中的人带来希望。

“老先生，今天感觉怎么样？”在国际医疗病房，这样的问候很常见。徐秋妍坚持要求团队使用得体的称呼，“一个恰当的称呼，能让患者第一时间感受到被尊重。”

国际医疗病房的工作繁而杂，她的手机备忘录里记满了琐碎的事项：“6床需要加个靠垫”“向医学工程处申请生物安全柜”“明天记得问药剂科关于特殊药品的事”……很多个深夜，她突然想起什么重要的事情，就赶紧摸黑记下来。

失眠成了常态，但第二天清晨，徐秋妍依然精神抖擞地出现在病房，开始了新一天的忙碌。

国际医疗病房的患者群体复杂多样：术后患者、晚期肿瘤患者、罕见病患者 ...... 对护理团队的专业与服务提出了更高要求。“ 压力确实存在”， 徐秋妍坦言，“ 但我们把压力转化为学习的动力。”

在院领导的支持下，每当遇到复杂的病情，徐秋妍会协调组织专科培训，邀请相关科室的专业人士授课，通过建立“专科指导-全员培训-临床实践”的快速学习机制，她和团队的专业边界在不断拓展。

最让徐秋妍揪心的，永远是那些被疼痛折磨的面孔。

骨肿瘤科转过来的患者，大多是十几岁的少年，化疗让他们的头发掉光，瘦得脱相。

没人能准确描述疾病的痛苦，徐秋妍带领团队只能竭尽所能去化解，制定了“舒适护理计划”：保持病房的安静、整洁、温度，调整光线至最柔和的亮度；协助采取舒适的体位，减轻疼痛部分的压力。

两个月前，刚入院的肠癌术后患者小孙，随着病情的发展，原本服帖的造口袋开始渗漏，疼痛感非常明显。

徐秋妍发现这一问题后，不仅迅速联系造口师团队进行会诊，还特意下载了宣教视频，耐心细致地一遍遍指导患者和家人学习造口护理知识。经过积极的治疗，小孙造口周围的皮肤溃疡逐渐愈合，疼痛也消失了。

这样的故事每天都在上演，“护理工作虽然辛苦，但每当看到患者康复的笑脸，所有的付出都变得值得”。

儿时的徐秋妍，内心便种下了奉献的种子。"从小就觉得帮助别人是件幸福的事"，谈起选择护理行业的初心，她眼中闪烁着光芒，“白衣天使，救人于危难之际，这是一份崇高且令人敬仰的职业。”

与生俱来的善良底色，支撑着她走过26载的护理生涯，先后在ICU、特需病房、体检科、国际医疗服务中心等科室历练，不仅积累了丰富的护理经验，还愈发深刻地领悟到了“白衣天使”这四个字背后的责任与担当。

多年的护理生涯，徐秋妍难免直面诸多感性时刻。

刚在ICU工作时，她护理的第一位病人呼吸衰竭严重，很难挺过去，看到病人家属跪倒在医生面前，央求救人，她跑到楼道里哭得不能自已。

护理工作的意义在哪里？这是每一位护士常被问到的问题。

对徐秋妍来说，是2001年的除夕夜——ICU病房里，一位肠癌晚期的老人无法动弹，只能背对窗户侧卧。窗外的烟花此起彼伏，照亮了夜空。

看着老人孤独的身影，她心中一动，轻声询问：“大爷，您想不想看看外面的烟花？”老人微弱点头，眼中闪过一丝期待。徐秋妍小心翼翼地帮老人翻过身，陪着他看了人生中最后一次的烟花。

外面绚烂的光影映在老人浑浊的瞳孔里，那一刻，永远定格在了徐秋妍的记忆中。

这，便是她一直坚守在护理行业的初心，简单而又纯粹，坚定而又执着。

母爱+医者=爱的N次方：

就像对待我自己的孩子一样，倾注了爱的心血，让TA向阳而立、向上生长。

文：特需服务部