护航高质量发展 青岛公安打造法治化营商环境新标杆

来源： 信网 责编：孙宝震 2025-05-12 11:04:55

信网5月12日讯 服务高质量发展、营造法治化营商环境是公安机关的重要职责担当。近年来，青岛市公安局锚定“走在前、挑大梁”，主动作为、精准发力，以法治化营商环境建设为抓手，为全市经济高质量发展提供坚实保障。

聚焦发展大局 优化服务供给

围绕发展所需、民生所盼，聚焦“服务高质量发展、助力消费旅游市场繁荣提质、助力建设宜居韧性智慧城市、提升办事服务便捷度、优化法治营商环境”五个方面，青岛市公安局迅速出台《全市公安机关服务高质量发展助力提振消费工作措施》，推出22条务实举措，涵盖简化消费补贴申领、简化新车二手车登记、优化大型活动审批、完善“旅游警务”机制、守护“夜经济”“商圈经济”安全发展等方面，为经济发展注入“强心针”。

今年2月，胶州市某材料公司因产权等问题陷入纠纷，影响正常经营。铺集镇派出所驻企项目警长迅速到达现场了解情况，之后会同铺集镇人民政府政法委员、综合执法、自然资源所负责人协调两公司责任人在矛调中心进行调解，双方就纠纷问题进行了协商解决，保证了企业及时恢复正常生产，公司负责人感慨：“民警的高效服务，让我们真切感受到法治化营商环境的温度。”

青岛公安巩固深化“项目警长负责制”，设立520名项目警长，组建16支金牌服务团队，前置1600余处驻企警务室、流动人口服务站，高标准做好走访问需、安全防范、矛盾化解、交通保障等工作，累计解决企业难题600余件。同时，与市工商联建立协作机制，通过“亲清会客厅”“警企恳谈会”等平台，助力民营经济健康发展。

“每次赶集都能看到民警巡逻，我们很有安全感！”在李村大集，带着孙女赶集的李奶奶笑着说。作为青岛最具特色的集市之一，李村大集不仅是市民购物的集中地，更承载着城市的历史记忆。为护航“集市经济”，李沧分局采取“车巡+步巡+空巡”模式，部署6组警力全天候巡逻，及时查处违法行为，提前化解矛盾纠纷，营造安全稳定的经营环境。

“青岛公安始终坚持‘经济社会发展到哪里，公安机关就服务保障到哪里’，主动融入发展大局，筑牢经济发展‘安全盾’。”青岛市公安局相关负责人表示。

“温度+力度”齐发力 警务服务效能再提升

“多亏了民警帮忙，不然我真不知道该怎么办！”王女士在办理购房落户时发现忘带证件，焦急万分。户籍民警李俐立即指导她通过“爱山东”APP申领电子证件，半小时内办完全部手续。这样的暖心服务，正是青岛公安深化“放管服”改革的生动缩影。

目前，青岛公安已打造三级政务服务标准化体系，让企业和群众办事更便捷、更舒心。市级95项公安政务服务事项入驻市民中心公安专区，86项公安服务通过“爱山东”APP实现“一网通办”，户口迁移、机动车转籍登记等25项公安业务实现“跨域通办”。积极延伸服务触角，将97项车驾管业务下放至县级车管所，在全市设置719个车驾管服务网点，全面构建“城区3公里、农村5公里”交管业务服务圈，全省首创户政“政务直办间”，68项户政业务“视频办”。

市民董先生因工作繁忙，一直未抽出时间办理新房落户。近日，他了解到所在社区新开设了政务直办间，办理业务不用跑大厅，通过视频连线工作人员就能线上办理。上午，董先生和妻子来到社区党群服务中心，在工作人员指引下，将户口本、身份证和房产证依次放在高拍仪上核对信息。视频另一端的工作人员仔细审核材料，不时放大画面查看细节，全程沟通顺畅。仅用20分钟，业务就办理完成。“您的业务已办结！新户口本可以选择邮寄到家。”听到工作人员的提示，董先生惊讶地说：“这么快？还能邮寄？太方便了！”离开直办间后，董先生在朋友圈发文点赞：“原以为要跑断腿的落户业务，在家门口喝杯咖啡的时间就搞定了！”这条动态很快引发同事们的关注，纷纷留言询问办理流程，“家门口办政务”的新模式正在受到群众欢迎。

打造三级政务服务标准化服务体系，规范市级161项、区（市）级152项、镇街级124项依申请政务服务事项执行标准，明确审批层级、申请材料、办理时限、办理流程和收费标准等16类实施要素，梳理减免居民身份证、营业执照等232件证明材料，办理时限提速40%以上。

回应民生诉求 彰显治理温度

近日，市民法女士通过拨打青岛市公安局“968110”执法管理监督热线反映家庭矛盾：其丈夫去世后，房屋因产权问题被公公收回，导致其陷入无家可归的困境。接到诉求后，“民意110”平台迅速启动联动机制，指派责任单位介入处置。为避免亲情矛盾进一步激化，民警联合村委会工作人员展开细致调查，厘清房屋产权归属及家庭关系背景。围绕产权划分和情感纽带对双方开展调解，通过多次沟通疏导，最终促成法女士与公公达成和解。这一温情调解不仅化解了纠纷，更让濒临破裂的亲情得以修复。事后，法女士专程向派出所赠送锦旗，称赞“民有所忧、我有所为，民意110为民办实事”。

高效运行“968110”执法管理监督热线，全量短信回访监测户政、出入境、车驾管窗口服务，110、122接处警，刑事、行政案件受立案告知情况，对企业群众诉求统一归口受理，统一办理反馈，不断提升执法服务能力水平。全要素梳理21个渠道机制流程，开展12345·青诉即办“夏病春治”专项行动，12345热线涉公安机关诉求解决率、满意率持续提升。（辛磊 张付浩 陆彦蓉）

[来源：信网 编辑：孙宝震]