北京
南方医科大学南方医院拥有3200余名注册护士、103个护理单元和22个护理门诊。近年来，医院构建系统性人文关怀生态，不仅关爱患者，更致力于让每一位“提灯者”被温柔照亮。
护士节的礼包不是“节日限定”，而是融入日常管理的“常态支持”。医院推行“睡眠休息日”，保障下夜班的护士不被打扰、安心休息，允许其当日不参加会议及培训。医院取消护士节比赛性活动，避免形式化活动，取而代之的是实质性的关怀举措，如补休、慰问、登山活动、舞会、优秀表彰等。这些行动传递了一个理念，即关怀不是偶尔的犒赏而是管理者的责任和使命。
传统的护理质控体系往往聚焦在细节上，如护理记录单有无错别字、消毒液是否注明开瓶日期。如今，医院转向以客观指标（如跌倒发生率、导管感染率）及患者结局为衡量标尺，减少对护士个人失误的过度追责，转而关注对系统及流程的优化。医院用PDCA循环（计划—执行—检查—处理）替代批评教育，如同从聚焦演员个人转向关注舞台的整体效果，让护士在包容与支持中成长。
在护理实践中，护士需要有足够的爱心和耐心与患者沟通，给予患者充足的情感支持，因此护士也需要获得相应的心理支持与精神滋养。医院成立人文叙事护理小组，鼓励护士分享临床故事，这既增强了护士的共情能力，也释放了护士的职业压力。此外，医院还推出天使悦跑、天使阅读、天使舞会、天使之翼护理精英培育计划等系列关怀活动，帮助护士强健体魄、丰富内心，为护士提供职业发展通道，让护士有更强的团队归属感及凝聚力。
这些举措不仅是给护士的福利，更体现了对护士权利的关注与维护，也为提升医疗质量奠定了重要基础。医院将护士视为一个整体，关注他们各层次的多样需求。医院坚信，能传递温暖的双手，首先要被温暖包围。当护士感受到尊重与支持，他们的专业效能和照护质量也会得到相应提高。未来，医院将进一步推动护理职业价值得到全社会认可，让越来越多的人理解护理的专业性与重要性。
高级的护理不仅要能治愈疾病，更要能传递温暖，而这份温暖的基础，是护士能够被善待、被尊重、被支持。
文：南方医科大学南方医院护理部主任 宋慧娟、病区护士长 刘瑜
编辑：张漠 李诗尧
校对：杨真宇
审核：秦明睿 徐秉楠
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