上海发布首份直播电商行业自律公约，禁止虚假宣传、商业诋毁

5月9日，上海直播电商行业自律公约在“2025品牌高峰论坛暨品质直播时尚消费盛会”上发布，来自行业协会、直播电商平台、MCN机构、直播基地、品牌企业等领域的30多家单位联合发布了首份上海直播电商行业自律公约。

上海市网购商会组织发起“上海直播电商行业自律公约” 主办方供图

本次公约旨在引导行业规范发展，维护公平有序的网络交易环境，保障消费者、商户及平台各方合法权益。具体包含四个方面：一是直播营销行为规范。承担社会责任，坚持正确导向，禁止虚假宣传；二是平台管理规范。严格商户资质审核，禁止销售侵权商品，落实审核义务；三是竞争行为规范。禁止商业诋毁，规范促销行为，禁止数据造假；四是消费者权益保护规范。保障消费者知情权，优化售后服务，妥善处理消费纠纷。

上海市网购商会作为发起方，与小红书、美腕、百秋、交个朋友、上海家化、来伊份等企业代表上台发布自律举措；上海市市场监督管理局、中共上海市委网络安全和信息化委员会办公室、上海市公安局网安总队、上海市商务委员会四部门共同见证。

2024年9月2日，《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》发布，制定了包括直播电商零售额、头部直播平台打造、主播服务机构培育、特色直播场景发布等内容的具体目标，为打造具有国际影响力的直播经济高地划定时间表。

上海市网购商会会长宋轶勤表示，目标的如期实现，离不开行业的自律共识。公约的制订，短期看是治理乱象，长期则是以规则创新驱动产业升级，最终形成“高品质商品—高信任消费—高能级产业”的正向循环。从“规模扩张”转向“质量竞争”，上海正不断更新全球电子商务标杆城市的内涵。

长宁是上海首批直播经济集聚区。会上还发布了《长宁区推动直播经济高质量发展三年行动计划》，推出“线上线下融合消费直播”“品牌消费直播”“国补直播”“跨境消费直播”四大直播场景，助力“促消费、引流量、提增量”。长宁区市场监督管理局与上海市市场监督管理局监测评价中心合作签约成立直播监测分中心。以市区联动、规范护航，协同筑牢直播经济“防火墙”。