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【编辑】范范
急赶飞机却逢挎包遗失
地铁人紧急出动全力相助
5月2日上午，乘客彭女士神色慌张地来到6号线东明路站客服中心求助，称自己不慎将挎包遗落在13号线车厢内。包内不仅装有财物，更有户口本、身份证等重要证件，而她又恰好急着赶飞机出行，一旦证件丢失，后续行程都将受到严重影响。
值班站长方浩良接到电话后迅速赶到现场，第一时间安抚彭女士情绪，耐心引导她回忆乘坐的车厢及座位位置。随后，方浩良联系车控室，与后续各车站逐一沟通，请求协助寻找失物，同时为保障乘客权益，他及时联系车站民警为此次事件进行备案。
时间一分一秒地过去，彭女士心情愈发焦急，而方浩良始终保持镇定，不断通过车控室与各站沟通进展，不放过任何一个可能的线索。
在多站紧密配合下，终于传来好消息——13号线江宁路站工作人员回电，确认找到彭女士的挎包，并与彭女士仔细核对包内物品信息。方浩良则暖心的在一旁引导彭女士前往江宁路站领取失物。得知自己的挎包失而复得，彭女士激动不已，紧紧握住值班站长的手连声道谢：“真的太感谢你们了！要不是你们这么尽心尽力，我真不知道该怎么办了！”
站外巡视突逢受伤老人
暖心救助彰显大爱担当
5月6日，是五一小长假结束后首个工作日。8号线曲阳路站此时早高峰刚过，正在巡视出入口的值班站长方捷走到5号口时，发现有一名年迈老者在出入口外人行道不慎摔倒，一时无法起身。
方捷迅速上前查看，见老人鼻子出血、神智不清并伴有尿失禁。她快速联系车站工作人员送来急救箱，搀扶老人至出入口台阶处暂坐休息，一边轻声安抚老人情绪，一边为其进行伤口消毒止血。
考虑到老人目前的身体情况，方捷待伤口初步处理完毕后，果断为老人拨打120，并联系警方为其寻找家属。尽管乘客摔倒的位置不在车站管辖范围内，但地铁工作人员仍在第一时间发现后主动施以援手，充分展现了地铁人的责任担当，用暖心行动传递了满满社会正能量。
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