北京
新京报讯（记者吴婷婷）解决老旧小区难题，朝阳区安贞街道有新招，街道不仅成立了工作室，还“扩容”了邻里中心。5月7日，安贞街道“一室两中心”揭牌，将为居民提供更加便捷的服务，进一步提升连片老旧小区服务治理水平。
5月7日，朝阳区安贞街道举办“一带三好”物业服务模式运行二周年成果展。现场，“一室两中心”正式揭牌。新京报记者 王飞 摄
记者了解到，邻里中心在安贞街道并非新鲜事。两年前，安贞街道工委、办事处引进北京朝阳家园物业管理有限公司，在安华里小区创办“家园・物业” 邻里中心，并提出“一带三好”服务模式。两年来，邻里中心发挥的作用不小，一共协调解决居民问题356次，维修1220次，其中免费维修232次。与此同时，“家园・物业”邻里中心的 “24小时为居民留一盏灯”服务理念也取得实效。以安华里安外社区为例，“12345”市民热线1-4月物业管理案件诉求量较两年前同比下降近40%，平均响应率100%，解决率92.73%。
此次，安贞街道在安华西里、安贞里两个小区对“一带三好”模式进行复制，对邻里中心“扩容”，新成立两个“家园・物业” 邻里中心，同时，成立物业管理纠纷调解工作室。该工作室的服务范围覆盖住宅小区内各类具有调解可能性的物业管理纠纷，同时重点聚焦日常接诉即办、街乡吹哨报到中的紧急或重要物业管理纠纷问题，精准高效地开展调解服务。
编辑 张牵
校对 李立军
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