济南解放路派出所第四班组：用专业与坚守化解治安难题

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 赵亚辉 孟蕾

在解放路派出所辖区内，老旧小区密集，学区房多，人员流动性大，各类矛盾纠纷频发。在这样的背景下，一支去年9月才刚刚组建的队伍——第四班组，就像一把精准的钥匙，用专业与坚守，打开化解难题的锁。

从“问题清单”到“满意清单”：长效监督的破题智慧

在李少平看来，解决一个问题，就要解决一类问题。“表面上我们处理的是一起纠纷、一桩案件，但更深层的，是要通过这个具体事件，挖出背后的共性矛盾，找到系统性的解决办法。”

除此，他们还每周定期巡查，同时开通居民24小时反馈专线。每次巡查结束后，民警都会将现场照片、施工方整改情况上传至工作群，确保监督无死角。

“光靠我们巡查还不够，得发动群众一起参与。”李少平组织建立了“商户+居民”联防小组，培训了10名义务监督员。在后续监督过程中，正是这些“编外帮手”及时发现隐患，班组第一时间介入，避免了矛盾再次激化。

不止于此，在面对其他噪音扰民类问题时，第四班组同样以长效机制守护辖区群众安宁。这样做的背后，是第四班组“解决一个问题，完善一套机制，堵住一类漏洞”的治理理念。他们用脚步丈量民情，用长效监督守护民心，将“问题清单”一点点转化为群众认可的“满意清单”。

从“接警处置”到“源头治理”：未雨绸缪的防控思维

反诈不是“救火行动”，而是一场需要未雨绸缪的“主动出击”。“每一次成功劝阻，都是在和骗子赛跑，抢的就是群众转账前的黄金时间。”李少平道出了他们的反诈理念——与其在案发后全力追损，不如将防线前移，把风险扼杀在萌芽状态。

他们通过对案例分析，梳理诈骗手段的规律，并结合辖区人口结构特点，制定出“精准预警-定向劝阻-预先宣教”的反诈机制。

有一次，预警显示独居的王老太可能遭遇诈骗。班组派出亲和力十足的刘玉平，以“顺路拜访”为由敲开了王老太的家门。“阿姨，我知道您的顾虑，您不想让儿女担心，我们肯定不会跟他们说的，咱们说点悄悄话……”以此卸下了王老太的防备。在接近一个小时的耐心劝说下，王老太也逐渐意识到了自己正在经历一场骗局，紧紧握住刘玉平的手说：“闺女，幸亏你今天给我说这些，要不是你及时来，我这养老钱可就全没了！”

从“接警处置”到“源头治理”，第四班组凭借对风险的敏锐嗅觉，提前布局反诈宣传网络，精准识别潜在风险，成功将辖区电信诈骗报警率大幅降低，用实际行动诠释了守护群众财产安全的使命担当。

从“矛盾现场”到“民心深处”：以情暖情的服务温度

基层治理的战场上，矛盾调解与破案打击交织成守护平安的经纬线。第四班组深知，无论是化解纠纷，还是侦破案件，都需要以心换心的温度与雷霆出击的力度，他们通过建立“情感疏导-法理释明-方案共商”的三步调解法，让每一次执法都成为温暖民心的契机。

辖区绿地健身房内，爆发了一场激烈的冲突。两名合伙人因利益纠纷争执不下，其中一人情绪激动，抄起器械就要砸东西。第四班组接警后，迅速赶往现场。

次日，双方矛盾再度激化，李少平带领辅警二次介入。他们将两人请到派出所调解室，播放法律案例视频，又拿出相关法律条款逐条讲解，“你们合作几年好不容易打出品牌，现在散伙，前期的心血可真是白费了。”同时，邀请驻所律师参与案件的咨询，精准解答法律问题，引导当事人通过正确途径维权。这场持续三小时的调解，不仅让双方放下了对抗姿态，也让当事人转变了观念，能够用法律来解决诉求。

多维联动破解难题，主动防范化解风险，以心换心调解矛盾——解放路派出所第四班组用不到一年的时间，赢得了辖区群众的信任。未来，第四班组也将继续带着这份信任，在守护辖区平安、服务群众的道路上步履不停，书写更多温暖而动人的为民新答卷。