上海
曹云霞是宝山区高境镇逸仙四村居委会的一名普通社区综合协管员。参加社区工作13年来，她始终坚持扎根一线、深耕细作，积极主动做好本职工作，凭借“干一行、爱一行、钻一行”的工作态度和职业精神，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，获得宝山区“平安建设”道德模范提名奖。
01
用“铁脚板”走出“信息库”
逸仙四村居委会所管辖的美岸栖庭社区是高境镇大规模小区之一，共有3433户，人员来源渠道多样，结构复杂。但小区内的人员基础信息详实，基层基础工作扎实，这背后离不开曹云霞的努力完善和辛勤付出。曹云霞每天带着一沓厚厚的信息采集表、一支笔、一个笔记本，敲响了千家万户的门。“你好，我是小区实有人口信息采集协管员，为了你们的民生安全，现在有几个情况需要向你了解一下。”“请问家里有哪些人居住，我们需要登记一下你们的基础信息。”这样的对话，日复一日地在小区各个角落上演。
为了做到信息采集的无死角和全覆盖，曹云霞总结了一套“四勤三不”工作方法，即手勤、脚勤、嘴勤、脑勤，看不到人不放过、不知去向不放过、信息不全不放过。因为小区人员构成复杂，曹云霞便采取错时上门登记，放弃休息时间，通过早晚上门确保人口信息采集得到，工作量最多时每天走访超过200户人家；与楼道小组长打成一片，发展他们成为自己的“眼线”，确保人口信息登记得全；定期核查人口的居住与办理情况，做到“来登去销”，确保人口信息记录得准。尽管吃了很多次闭门羹、多次不被理解，她还是选择用笑脸和耐心面对群众，一来二往，和居民们都成了老熟人、好朋友。
居民夏阿婆说起曹云霞，赞不绝口，“小曹工作真的是又认真又负责，态度也特别好。每户人家或者每栋楼里面有谁搬来了，或者搬走了，都是她在跑登记，很及时的。平常碰到小曹，她也经常主动问我楼里面有什么变化，还会关心一下我的生活，很热心的。”
02
由“陌生人”化身“贴心人”
在曹云霞工作不离身的笔记本里，除了人口信息，还装着社情民意、矛盾纠纷调解、隐患整改跟踪等。在一次次走家串户中，她也由“陌生人”变身为居民“贴心人”。
对于社区老人，她是温暖的“小棉袄”。发现独居老人岳奶奶操作家电不便，她自制“纸遥控器”，耐心教会老人使用；担心老人忘关煤气，她自费购买定时器，时刻关注老人生活安全。无论大事小情，只要有居民求助，她总是第一时间回应，尽心尽力帮助解决问题。面对居民间的纠纷，她则化身善解矛盾的“和事佬”，凭借丰富的工作经验，成功调解了多起租户与房东的纠纷。
03
“走心”服务点亮“安心灯”
2022年11月，曹云霞接到了小区内158号楼居民快递失窃的求助。为尽快找到失窃的快递，曹云霞带领居民反复查看监控视频，寻找蛛丝马迹。经过长时间比对，终于在监控视频中发现一位形迹可疑的女子，是外来的房产中介。于是，她不动声色组织协管员排查附近的中介，最终锁定并联合民警将女子抓捕归案。尽管非职责所在，但她仍全力以赴，只因她心系百姓的安危，珍视社区居民的信任。
面对荣誉，曹云霞坦言，“我只是想努力把自己的工作做到最好。通过工作被大部分居民熟知且认可，让我获得了很大的成就感。在以后的日子里，我希望能再努力克服自己的缺点，把工作做得更好。”
十三年来，曹云霞始终如一，初心不改。她用自己的实际行动诠释了“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。在她看来，社区工作虽平凡，但意义重大。她愿意在这片热土上继续发光发热，用一颗赤诚之心，为居民创造更加安定、幸福的生活环境。
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记者：李桃 薛峰
编辑：张思源
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