湖南
（娄底市道路运输服务中心值班人员在娄底高铁南站为乘客提供暖心服务）
娄底新闻网讯（通讯员 张伟光）“五一”假期，娄底市道路运输服务中心围绕“保安全、保畅通、优服务”主题，用坚守诠释责任和担当，扎实做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，多措并举，坚决守牢安全生产底线，全市道路运输行业未发生安全生产事故和旅客滞留事件，实现了道路运输安全稳定有序工作目标。
强化安全责任。全市各级道路运输服务机构和运输企业充分认识“五一”期间道路运输安全生产的严峻形势，进一步增强责任感和紧迫感，层层落实责任，加强风险研判，增强工作预见性、前瞻性和主动性，强化风险源头防控，坚决防范遏制安全生产事故灾害。
强化值班值守。该中心实行24小时值班和领导带班制度，强化“五一”期间值班值守。该中心主要领导和分管领导每日深入一线，对值班值守制度的落实情况进行全面督导检查，确保道路运输领域安全生产工作万无一失。中心工作人员在娄底高铁南站、汽车站、汽车南站等站场进行值班值守，积极开展引导咨询、票务协助、行李搬运、秩序维护等现场志愿服务。
强化动态监管。通过“两客一危”、农村客运、出租车监管平台开展线上线下巡查，进一步督促企业落实安全生产主体责任,及时纠正提醒不安全驾驶等违规行为，处理各类违规报警行为27起。
强化投诉处理。积极妥善处理市民的投诉，及时解决市民在出行过程中遇到的问题，全力保障节日期间的运输安全和服务质量。“五一”期间，协助乘客查找失物2起，受理投诉事项3起，投诉回复满意率达100%。
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌
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