山西
近日，视障博主@诺子喵呜在社交平台发视频称，其携带导盲犬入住全季酒店（深圳北站地铁站店）时遭拒。尽管博主已提前完成线上预订并多次电话沟通，酒店仍以“无相关接待机制”为由拒绝办理入住。
据悉，博主@诺子喵呜是一名全职主播，在B站拥有188万粉丝。她因神经系统罕见病后天失明，是一级视力障碍和三级肢体障碍的残障人士。
视障博主@诺子喵呜（图源：微博）
据@诺子喵呜视频内容，此次系她首次来到深圳，专程为参加“世界孤独症日”活动，计划与由孤独症青年组成的爱特乐团进行交流。鉴于活动地点位于深圳北站周边，该博主提前预订了附近的全季酒店客房。
此前，该博主曾携导盲犬成功入住全季酒店位于上海、北京的门店，基于过往的良好体验，此次仍选择入住该品牌酒店。入住前，她曾多次致电酒店，试图确认携带导盲犬入住的相关事宜，但始终未能获得明确答复。
由于不能线上退款，博主希望当面沟通后能够解决问题，并出示了自己的残疾人证和导盲犬证。然而经过前台工作人员与酒店管理层的多次协商，酒店方面最终以“无相关接待机制”为由，拒绝为博主及其导盲犬办理入住手续。在此过程中，博主被迫在酒店大堂等候三个多小时。
最终，在警方及酒店前台的协调下，博主被安排至附近其他酒店入住。
涉事酒店致歉
针对此事，现代快报记者联系了华住会，相关负责人回应称，集团要求旗下酒店严格遵守法律规定，允许持有效导盲犬证件及疫苗证明的视障人士入住。涉事酒店的行为已违反品牌规定。同时，涉事酒店已经通过其抖音账号发布致歉声明，后续将和当事人取得联系并沟通致歉。
记者查询《深圳经济特区无障碍城市建设条例》发现，该条例第四十九条明确规定：“残疾人可依法携带服务犬出入各类公共场所及乘坐公共交通工具。对于依法禁止犬只进入的特定场所，相关管理人员应当为残疾人及其携带的服务犬提供必要的协助。”
涉事酒店已调整了相关入住政策
值得注意的是，事件曝光后，有网友发现涉事酒店已及时调整了相关入住政策。在其最新公布的入住须知中，“是否允许携带服务型动物（如导盲犬）”的选项已明确标注为“允许”，并特别注明“不收取清洁费”。
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