北京
王 颖
“以前办业务得跑社区，现在社区把服务送到家门口，太方便了!”近期，内蒙古自治区乌海市海北街道黄河社区居民惊喜地发现，社区工作人员在小区内摆起“流动办公桌”，开启了“出摊办公”的服务模式。
年检认证、医保缴纳、就业登记等业务，面对面办理；下水管道堵塞、杂物乱堆乱放等问题，在家门口登记处理……“出摊办公”，不只是社区工作人员多走了几步路，换了个场所办公，更体现出服务意识的强化、便利群众的自觉，实现了为民服务从“被动应对”到“主动作为”的转变。这样的变化，受到辖区居民的点赞。
社区是居民生活和城市治理的基本单元，也是提供基本公共服务的重要载体。随着生活水平的不断提高，人民群众对社区服务覆盖范围、质量水平、渠道方式等的要求更高、更细、更多元。只有顺应社会发展和群众需要，不断创新服务模式、提升服务质量，才能实现居民需求与社区服务的有效对接，把好事实事做到群众心坎上。
社区离居民群众很近，但不意味着可以轻松把握群众所思所想所盼。还要主动作为，沉下去了解居民的需求期待，及时解决群众的问题难处，更好回应群众诉求。从“坐等上门”到“主动下沉”，“出摊办公”这一模式创新，不仅提升了服务的精准性，提高了居民的获得感、幸福感、安全感，还树立起社区工作人员良好的作风形象，有助于形成更和谐的干群关系。
聚焦民生问题，全力以赴解决群众的急难愁盼，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、解民忧的事办好，是每一个社区最重要的责任。以“出摊办公”为契机，不断优化服务模式，全力当好辖区居民的“娘家人”，更好解决群众的实际问题，社区定会成为城市中最温馨的港湾。
(摘编自《内蒙古日报》，原题为《“出摊办公”解锁便民新场景》)
《 人民日报 》( 2025年05月06日 05 版)
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