药店不能靠“价”生存

“不比不知道，一比吓一跳。”近日，来自辽宁大连的王鑫（化名）告诉记者，自己怀孕后查出缺乏维生素D，医生给她开了一盒价格为47.4元的双鲸维生素D滴剂（胶囊型）。这盒药吃完后，王鑫又在家楼下的定点零售药店购买同品牌同规格的药物，看到价格为63元，比医院贵15.6元。疑惑之下，她打开某电商平台进行搜索，发现一些店铺29.8元就能买到同款药品。

类似情况并不少见。来自杭州的张先生曾在药店购买感冒药时发现，同一款药，药价35元，而外卖平台购买只需11.3元。此前，媒体有关药店与网上“同药不同价”的报道就不少。这类案例增多，既说明在药品零售领域，信息壁垒或者信息差依然存在；也反映出线下药店仍然固守传统经营思维，只靠单纯卖药来营利，但这种单一营利模式很难持续，若不改变，距离被消费者抛弃并不遥远。

目前公立医院已实现药品销售“零加成”，加之其参与药品集采，药品售价相对较低。电商平台的药品零售价格，由于网店向药企直采没有中间商赚差价，而且房屋租金、水电成本、人工成本等显著降低，这为药品低价销售创造了条件。至于传统线下药店，店铺租金、人工成本等居高不下，只能计入药价由消费者买单，其药价必然很高。就是说，这三方“同药不同价”是由经营成本来决定的。

面对成本、竞争带来的压力，不少连锁药店一再压缩成本，有的关停部分店铺，有的裁减工作人员，即便如此，依然缺乏竞争优势，发展前景堪忧。据官方统计，目前全国已有29个省（区、市）及新疆生产建设兵团上线定点零售药店比价功能，由于此举打破了信息差，线下药店想卖高价更无可能。这种情况下，网上网下“同药不同价”将倒逼线下药店服务转型。这需要政策指引和药店探索。

比如，浙江个别城市在线下药店推出“低价药专柜”，由于具有惠民、引流作用，这对于其他城市药店探索转型方向有借鉴意义。再如，“诊所+药店”相结合，也是线下药店的重生之道，因为带有诊疗服务的药店就在群众家门口，省去了患者到医院挂号、排队的成本，无疑能吸引患者就诊、买药。线下药店加入集采也是必然趋势。如何借助互联网服务，如何与其他领域融合发展，值得探索。

但线下药店创新探索的基础是规范服务。以笔者最近体验为例，到家门口某药店购药，由于药品陈列和价格标签处于混乱状态，导致买了高价药，而且该药店还不提供购药小票，如果出现质量问题缺乏维权证据，总之带来非常差的体验感受。作为消费者自然不愿意再踏入这家药店。也就是说，部分线下药店除了零售价格高，还存在其他经营乱象，这都挫伤了消费者对线下药店的信心和信任。

当然，不能指望线下药店自觉规范经营，还需要加强外部监管监督。近期，不少地区进一步完善医保药品价格监测体系，为定点零售药店的药价划出“红线”，以及国家医保局开展“药品追溯码”采集应用试点工作等，都有利于规范线下药店价格。有人还建议，强化定点零售药店协议管理，加大飞行检查力度；借鉴江苏南京等地经验对定点零售药店开展分级管理等，也是监管部门可探索的方向。

简而言之，面对“同药不同价”带来的竞争压力，线下药店唯有服务转型才有生路，加强精准监管也能倒逼其转型。

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