广西
五一出门住酒店，你有没有见到“又爱又恨”的送餐机器人已经没有什么吸引力和新奇的地方了吗？
有人说这玩意很烦人，天天在电梯里挤人位置，简直就是酒店路霸，很不友好。
但对于I人来说它简直太方便，而且还有最新型号可以跟游客开玩笑打招呼。
因为使命必达以及24小时无休，称它一句“黑科技劳模”并不过分。
但曾经的网红黑科技，在科技大井喷的如今也只能沦为昨日黄花。
除了能给初见到送餐机器人的老外一些“China Shock”之外，酒店机器人的存在感似乎越来越低。
不过，就在这个越来越泯然众人的赛道中，却传出一则大消息：送餐机器人行业龙头云迹科技，准备上市了。
成立于2014年的云迹科技，在2023年就已经包圆了国内送餐机器人12%的市场，以及全球送餐机器人9%的市场，合作酒店约3万多家，业内排名第一。
但在风光表面下，现状却不容乐观。
云迹科技的招股书显示，最近三年云迹科技已经亏损高达8亿，着实不是个好看的数字。
血亏8亿还要上市，送餐机器人到底还有什么故事可讲？
酒店必备黑科技
不止能唬住老外
就目前的科技发展水平来看，让机器人取代外卖小哥，似乎还很远。
不过，酒店大堂到房间的“最后三层楼”，才是机器人的最佳的用武之地。
其实，早在十年前我国就有企业布局送餐机器人了，之所以如今普及成“街机”，站在酒店方面考虑，其实有三点：
其一，就是消费者的需求升级。
特种兵旅游已经够累了，在酒店取个外卖，游客可不想再下一次楼。
不管是出于卫生需求、安全需求还是服务需求，无接触送餐，一度成为酒店都在卷的项目。
尤其在前几年，住酒店点外卖几乎都成了每个消费者出行最麻烦的事情。
大部分酒店都会粗暴地把送餐员拦在门外，然后再让住客下楼取餐。
这样一来，不仅住客体验很差，而且送餐效率也很低。
于是在多方考量之下，送餐机器人就成为酒店最合适的“赛博打工人”。
最初的送餐机器人还不是很好使，经常走错房间，要么就是忘了自己体内还装着一份外卖。
但是随着机器人公司的技术内卷，送餐机器人的效率越来越高，操作也日渐人性化。
店门口到顾客手里的“最后三层楼”，也能是一个好生意。
其二，就是平衡功能成本。
有人问，不就是送个外卖吗，派人去送不就好了？
但普通酒店毕竟不是五星级酒店，服务员人手本来就有限，高峰期根本忙不过来。
就算专门雇一个“送餐专员”，一年下来的人力成本就收不住。
而与之相比，市面上常见的送餐机器人售价大概在2万~8万元左右，而且除了充电和维修，基本能做到全年无休。
再加上如今的机器人功能逐渐丰富，一台送餐机器人偶尔也能充当门童+接待等多种工作。
如果按照每台机器人使用时间为5、6年算，平均每年的开销也不过几千，相比于人力成本来说，划算太多了。
不过，有不少酒店的运营人员表示，几台送餐机器人并不能为酒店减少任一原有的编制。
送餐员，这个岗位似乎是天生为这些机器人所准备的。
然而，在成本和需求方面的考量之外，酒店购买送餐机器人，第三重原因就是被逼无奈。
其实，由于技术不成熟，最早上市的一批送餐机器人并不好用，而且价格昂贵。
刀哥就记得，曾经在酒店点了一杯瑞幸，但外卖迟到了将近一小时才送到门口，冰块都化了。
与快递员联系才知道，他早就把快递送到了机器人手里，但机器人愣是在大堂发生了故障，捣鼓半天才能继续送单。
但无奈就是这样不好使的“人工智障”，也架不住各大财大气粗的酒店纷纷购入来彰显自己的服务水平和科技属性。
如果说什么智慧房屋、无人开房等项目还比较难操作，那买个机器人这么简单的事情，卷起来肯定不能落下。
更何况，送餐机器人的流量潜力也十分巨大。
过去，随便一个酒店的送餐机器人，都会获得大量打卡评价，和意外的短视频露出；如今，虽然拍摄者更多是老外，但送餐机器人依旧还是雷打不动的“流量密码”。
再加上前几年各种无人酒店、送餐机器人风口正盛，就算不想买送餐机器人的酒店，也不得不买上几台，以免错过“流量大势”。
好在不光酒店卷，厂家也卷，送餐机器人的价格一降再降，也让这个“赛博劳模”慢慢从精品酒店的象征，变成了“街机”。
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