12306回应质疑！昨日退票601万张即时进入系统重新发售

近日，有网友在社交平台称“五一前，12306开始大量放票了，那我之前的担心和忧虑算什么？”不少网友评论，“昨天晚上看的，前几天售罄的那些票都有了”“ 12306一直这样，最后一两天才开始放票，要不就加车”。

对此，记者致电12306，客服表示，确实会有前期无票后期能买上票的情况。客服解释，过路车放票量会少于全程车，售票时通常优先放全程车票。若全程票未售完，发车前会重新调整放票比例并再次放票。乘客可在出发前几天，多关注票务候补情况。

5月1日，相关话题冲上微博热搜第一。

有网友表示“理解”↓

有人候补成功↓

也有网友表示，“很影响假期行程的安排”↓

也有网友提出建议↓

还有人给出“攻略”↓

据央视新闻，记者从铁路12306科创中心了解到，截至5月1日12时，铁路12306已累计发售五一假期车票1.06亿张，办理退票4356万张、改签1083万张。针对网传“五一前大量放票”，铁路12306科创中心也作出相关回应。

上海虹桥火车站候车大厅。铁路上海站供图

据铁路12306科创中心负责人介绍，4月29日、30日，铁路12306日发售车票1900万张左右，售票量保持平稳，没有出现明显波动，系统运行正常。个别方向和区段出现新增票额的原因有两个：

一是铁路部门根据候补等数据，持续进行运力挖潜，在热门方向和时段动态增开旅客列车、安排动车组列车重联，最大限度增加运力，其中4月30日加开旅客列车1740列；

二是部分旅客临时改变行程，进行退票、改签操作，相应票额返回12306系统重新进行发售，其中仅4月30日当天办理五一假期退票601万张、改签205.9万张。

以上产生的票额均即时进入12306系统重新发售，系统将优先配售给提交过候补需求的旅客。为此，建议尚未买到心仪车票的旅客，可使用12306候补购票功能，最多可累计选择60个“日期+车次”的组合。

来源 | 央视新闻、北京青年报、经视直播

编辑｜张裕麟

审读｜杨永坚

二审｜陆楚一

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