警惕！冒充“客服”骗术来袭，已多人中招！

“您好，

由于您之前开通了抖音付费功能，

现每个月会自动扣款，

请问需要帮您关闭吗？”

一通看似暖心的“客服”来电背后，

实则是一场骗局的开始！

01

案例一

4月17日，辖区张女士（化名）接到一陌生电话，对方称其开通了“抖音会员”，如不关闭将会扣费，询问是否需要关闭。

张女士同意关闭后对方称帮其转接其他“客服”，“客服”让张女士下载了一款“飞语”APP，后在该APP内又有人联系张女士，并让其点击进入多个网址，同时引导张女士开启了各个电子银行、微信及支付宝的免密支付功能，且进行了扫脸以及输密码的操作，后张女士手机弹出一个对话框，对方让张女士输入银行卡密码，张女士在发现不对后手机已处于死机状态，才意识到被骗。

经核实，张女士共计被骗金额33万余元。

02

案例二

4月21日，辖区吴女士（化名）接到一陌生电话，对方称吴女士曾订阅过一款叫“腾讯联保”的产品，现需每月支付890元钱的费用，吴女士在对方引导下进行退订。

期间，吴女士提供了自己的银行卡密码、身份证号码、电话号码以及短信验证码，并按照对方要求进行操作，后吴女士发现自己被诈骗。

经核实，吴女士共计被骗金额4万余元。

03

案例三

4月23日，辖区王女士（化名）在家中接到一陌生电话，对方称王女士的“微信百万保障服务”马上到期，如不取消每个月要收取800元的服务费，便询问王女士是否需要取消。

王女士同意取消后，对方引导王女士下载了一款“飞语”APP，并打开一陌生网址，后又下载了“云服务”APP。在与对方联系过程中，王女士输入了自己的银行卡密码，随后手机黑屏，待恢复后王女士发现自己银行卡内的钱被转走。

经核实，王女士共计被骗金额4万余元。

诈骗手法解析

01

假冒客服

诈骗分子冒充“客服”，编造“开通会员扣费”等虚假事由，引发受害者的担忧与关注，获取信任。

02

诱导操作

诈骗分子引导受害者在浏览器输入指定网址，进入虚假页面，该页面营造出正规客服服务的假象，让受害者放松警惕，进而再诱导其下载虚假APP。

03

控制手机

诈骗分子通过让受害者在虚假APP输入号码等操作，导致手机出现黑屏等异常状况，在此期间，可能利用技术手段获取受害者手机信息，为转移资金创造条件。

04

转移资金

诈骗分子在控制手机的过程中，或在受害者未及时察觉异常时，迅速将银行卡内资金转走。同时删除手机短信，企图掩盖转账信息，延缓受害者发现被骗时间。

心理战术

诈骗分子往往利用受害者对平台操作不熟悉、担心利益受损、影响征信等心理弱点，制造紧张氛围，诱使受害人按照他们的要求操作。

警方提醒

0

1

核实身份。接到自称平台客服电话，务必通过官方渠道核实对方身份，不要轻易相信来电显示或对方说辞。

2

谨慎操作。切勿随意点击陌生链接，切勿在不明网址输入信息或下载来源不明的APP，避免手机被植入恶意程序，遭受财产损失。

3

保护隐私。涉及身份证号码、银行卡账号、密码、验证码等隐私信息，坚决不向他人透露，不要按陌生人指示操作手机。

4

及时咨询报警。有任何疑问，可拨打96110反诈专线咨询，若发现遭遇诈骗，第一时间拨打报警电话，尽可能减少财产损失。

来源：湄潭县公安局湄江派出所