山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张虹 通讯员 张行
做好养老领域金融服务工作，不仅是落实省委、省政府推动养老服务发展决策的切实举措，更是保障我省养老服务高质量发展的重要方式。近年来，曹县农商银行锚定做实养老金融这一重大课题，持续优化金融服务，不断创新信贷产品，深度拓展业务合作，切实加大对养老服务和养老产业的金融支持力度，全力提升服务能力与质效，充分满足老年人的多层次需求，显著增强适老化服务的便利性，精心打造有温度的“都好”金融品牌。
曹县农商银行主动积极对接县民政局，成功建立资源信息共享机制，成功搭建县级养老机构融资服务平台。民政部门详尽提供养老机构名单以及养老机构等级评定、运营规模、人员入住、财政补贴等关键信息。农商银行则积极与各级民政部门携手合作，主动对接养老机构的融资需求，为每家养老机构量身定制金融服务方案，精心优化办贷流程，大幅简化审批手续，有效提高养老机构获取融资的便利性与可能性。
创新推出信贷产品，大力增强养老支持力度。推出“养老保障贷”，对于养老机构采用“床位收费权质押+保证金担保+实际控制人、核心家庭成员或主要股东担保”的方式办理，免除养老机构提供抵押物担保的要求。放款方式灵活多变。充分考量养老机构的经营特性，在授信额度范围内，依据养老服务合同分批次放款，每次放款金额不超过养老机构新增签订合同年收费总金额的 70%，贷款额度最高可达 1000 万元。推行利率优惠政策。依照民政部门对养老机构的等级评定状况实施利率优惠。评定等级为 5 星级的，利率较同类产品优惠 20 - 30%；评定等级为 4 星级的，利率较同类产品优惠 10 - 20%；评定等级为 3 星级的，利率较同类产品优惠 10%。同时做好资金接续工作。针对暂时经营困难的养老机构存量信贷业务，坚决不抽贷、不压贷、不断贷，通过展期、无还本续贷、变更还本付息方式等措施，助力养老机构顺利续贷。
大力强化适老化设施建设。曹县农商银行辖内各网点均进行无障碍设施建设与改造，大幅增强适老化服务的便利性。截至目前，辖内 39 家网点设立无障碍通道，并配备轮椅、花镜、血压计和爱心急诊箱。提供丰富多样的适老化服务。积极推广老年人适用的手机银行界面，采用大字体且操作简便，有效提升老年客户的操作便利程度。内训师对支行网点进行文明规范化服务培训辅导，显著提升基础服务质量，合理规划厅堂服务动线，及时关注和问候等候时间较长的老年客户，组织厅堂微沙龙为客户宣讲金融小知识，切实提升老年客户的金融体验感。
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