山东
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驾质网接到投诉，来自河南郑州的刘先生于2024年3月31日在郑州上汽大众（威佳新聚龙总店）购入一台帕萨特。
刘先生后续使用时，无意中发现上汽大众APP内有一张已经核销掉的优惠券，这让他很诧异。
在购车过程中，销售顾问从没和刘先生提到过这个优惠券的存在。
由于时间间隔过长，刘先生的APP中已经无法显示当时核销的优惠券，所以他提供了其他车主的图片。
从图片中的提示来看，这个优惠券不可与3年无忧保养套餐共享。
现在刘先生遇到的问题是，这个优惠券不知道有没有给购车价给予优惠，并且3年无忧保养套餐无法享受。
刘先生后续跟购车4S店保持沟通，但是没有收到合理的解释和有效的解决方案。
在交流过程中，刘先生发过来一张截图，里边能看到其他车主也有类似的遭遇。
这个问题是上汽大众对经销商管理不严还是默许的行为我们不得而知。
刘先生认为销售行为严重侵害了消费者的知情权。希望上汽大众能尽快彻查此事，给车主提供相应的解决方案。
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