多邻国全面AI First！AI能胜任的工作，都不会再新招人

明敏 发自 凹非寺
量子位 | 公众号 QbitAI

被AI带飞的小绿鸟，现在要彻底AI-first了。

多邻国CEO最新全员信宣布：

拥抱AI已经到了相当紧迫的时刻，哪怕技术没有100%成熟，也不能再等了，否则就要错失良机。

第一步要做的，就是用AI替代人工外包

如果承包商的工作是AI能胜任的，那就会逐步被替代。

岗位扩招也变得更加严格：只有当一个团队的工作实在没有办法进一步用AI自动化时，才能增加人员。

此外，招聘、绩效评估这类工作，AI也将加入其中。

但这不是要用AI取代员工。

CEO在全员信中特意表示，是用AI来为团队提效，让人类更专注于创造性的工作。

作为借力OpenAI商业化落地的典范，“邪恶小绿鸟”这两年赚得飞起。

从2023年到现在，股价一路走高，最高时超过400美元，目前总市值达到174.98亿。

近期发布的2024年第四季度业绩报告显示，日活用户达到4000万，同比增长51%。

第四季度总预订量同比增长42%，收入同比增长39%，全年调整后的EBITDA利润率提高了约8个百分点。

如此增长，使得小绿鸟成为这波AI大潮中的商业化典范。比如谷歌就在最近推出了基于Gemini的类似语言学习应用。

那么，当它旗帜鲜明搞AI-first，又传递出哪些信号？

不能等到技术100%完美时才行动

在全员信中，CEO表示AI改变工作方式，是当下已经正在发生的趋势。

在如此重大转变之前，最糟糕的做法就是等待。

2012年，我们押注在移动终端，当时所有人都在为网站开发配套的移动端APP，但是我们却决定从设备入手，因为我们看到了这是未来趋势。这使我们获得了2013年iPhone年度应用，开启了后面的爆发式增长。

现在全面押注AI，也是类似的思路。

AI不仅能提升工作效率，还能实现更好效果。

多邻国最近做出的一个“最佳决策”，就是用AI生成内容取代人工创作流程。

CEO表示，如果没有AI，需要数十年才能将内容扩展到更多用户那里。

此外，多邻国还推出了AI视频通话功能，让用户可以通过与AI角色聊天和玩游戏来学习语言，就像和真人老师对话那样。

所以，现在的多邻国已经等不及了。

我们宁愿在质量上做一些小妥协，但也不能错失AI这一良机了。

由此，多邻国要将AI进一步引入到招聘、绩效考核以及内部工作方式变革等方面。

CEO坦言，这种变化可能会令人感到害怕，但他坚信这对于多邻国而言是一个重大进步。

而从更长时间维度来看，多邻国会做出这种决策也不意外。

毕竟小绿鸟是从2021年就开始与OpenAI接触、合作，在应用中集成GPT-3的能力。GPT-4推出后，他们的行动也相当迅速。

这种对AI的敏感嗅觉，也为其带来了切实的增长。

2024年全年收入达到7.48亿美元，同比增长41%，这一增长主要得益于订阅收入的大幅增长。

其中，第四季度收入为2.096亿美元，同比增长39%。

2024年订阅收入同比增长50%，占总收入的比重超过70%。付费订阅用户则达到950万，同比增长43%.

利润方面，2024年净利润达到8860万美元，较2023年的1610万美元大幅增长；调整后的EBITDA（息税折旧摊销前利润）为1.919亿美元，同比增长8个百分点，达到25.7%的利润率。

用户方面，2024年第四季度，多邻国的日活跃用户（DAU）达到4050万，同比增长51%；月活跃用户（MAU）达到1.167亿，同比增长32%

这些增长背后，AI的驱动功不可没。

2024年，多邻国推出了多项创新功能，如Duolingo Max高级订阅服务和实时对话功能Video Call。

Video Call通过AI驱动的对话伙伴Lily，帮助用户练习口语，尤其是英语学习者对该功能的使用频率显著高于其他语言学习者。

所以对于2025年的业务重点，小绿鸟也放在了AI上。在业绩报告电话会上，公司表示将利用生成式AI改善视频通话体验，尤其针对高级学习者。同时，使用AI和自动化工具更快地扩展语言、数学和音乐课程的内容，目前数学和音乐课程的日活用户合计达300万，增长空间大。

这次CEO的告全员信，或许正是如此变革的一个新起点。

One More Thing

不过，小绿鸟高层激情昂扬的变革，用户们却未必买账。

在LinkedIn上，不少海外用户表示，这样的话我就要告别多邻国了。

如果你这么做，我就要取消订阅了，我已经连续打卡1400天了。

大家都担忧，这种AI战略听上去似乎像是裁员的一种婉转说法。以及对AI的靠谱程度也有所顾虑……

所以，你觉得呢？更AI的多儿，会更好吗？

[1]https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7322560534824865792/
[2]https://futurism.com/the-byte/duolingo-replacing-humans-ai
[3]https://www.theverge.com/news/657594/duolingo-ai-first-replace-contract-workers