江苏
市民反映：我本是普通农民，年初前往东台合作医疗医保局咨询特殊药品报销问题，医保局领导明确表示可报销，让我买药后每月将发票送到行政大厅登记，后续便可报销。我送发票过程中工作人员未作任何提示，还让我办了特药证，说办证才能报销，之后每次送发票询问报销情况，他们也只说办了证不用怕。可一年下来，看病花了不少钱，到年底一查竟有29万发票未报销。我前往医保局询问，他们却称药品不符合报销规定，按政策无法报销。
我累计送了29万自费药发票，按流程医保局本不应收取，他们却未说明。后来盐城医保局领导指出，当年10月政策规定2月-9月部分药品可纳入医保，是医保局工作失误导致我的损失，但东台医保局却不承认。他们解释按目录报销，可自费药本不该走医保流程，他们收我第一张发票时就该说清楚，而不是让我等到年底才发现大部分无法报销。如今医保局领导甚至拉黑我电话，他们工作失职却对群众利益不管不顾，我老公当时就等着这笔报销款救命，可最终因没钱只能放弃治疗，医保局领导如此作为实在令人心寒。
作为普通农民，年初向东台合作医疗医保局咨询特殊药品报销，局领导明确承诺可报，还指导送发票登记、办特药证，工作人员也多次安抚 “办了证不用怕”。然而一年后，29万发票却被告知不符合规定无法报销。盐城医保局已认定是东台医保局工作失误，但对方拒不承认，以 “按目录报销” 推诿，甚至拉黑电话。这些工作失职行为，直接导致急需这笔钱救命的老公因无钱治疗而放弃，严重损害群众利益，更让百姓对医保政策的信任与民生保障部门的公信力蒙羞。
群众的医保报销，从来不是冰冷的数字游戏，而是关乎生老病死的生命线。东台医保局的 “双面戏”，是否暴露的是官僚主义的傲慢、懒政怠政的顽疾？更是对 “人民至上” 原则的公然践踏？我们不禁要问：这样的失职该由谁来追责？百姓的损失谁来赔偿？谁又能为群众讨回公道？
为此，希望相关部门能彻查此事，还群众一个真相，更要给所有信任医保政策的普通百姓一个交代——莫让救命钱变成催命符，莫让 “为民服务” 沦为一句空话！
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