山东
在优化营商环境的背景下，无棣县行政审批服务局作为服务企业和群众的重要部门，始终坚持以人民为中心的发展理念。为进一步提升政务服务效能，解决群众办事“多头跑、反复跑”的难题，我局创新推行帮办代办服务，通过主动靠前、精准对接，让企业和群众享受到更便捷、更高效的审批体验。
帮办代办服务是我局优化服务流程的重要举措之一。针对重点项目、特殊群体或复杂事项，组建专业帮办代办团队，提供“一对一”全程指导，协助准备材料、线上申报、跟踪进度，确保审批流程无缝衔接。例如，在工程建设项目审批中，帮办员提前介入，帮助企业梳理环节、协调部门，大幅缩短了办理时间，赢得了企业的高度认可。
此外，帮办代办服务还注重个性化与人性化。对于老年人、残疾人等特殊群体，我局提供上门代办、预约服务等便利措施，切实解决他们的实际困难。同时，通过线上咨询、远程指导等方式，扩大服务覆盖面，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“小事不出门、大事有人帮”的服务目标。
帮办代办服务不仅是审批局提升政务效能的创新实践，更是践行“为民服务”宗旨的生动体现。下一步，无棣县行政审批服务局将继续完善帮办代办机制，拓展服务范围，以更优质、更贴心的服务助力营商环境优化，为企业和群众办事增添更多便利与温暖。（张心怡）
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