重庆
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为进一步提升服务意识、服务质量，以更加优质、高效的服务打造良好窗口形象，近日，重庆市铜梁区公安局组织全区公安窗口工作人员，在区市民服务中心开展公安窗口“以礼树形 创优服务”主题培训会。
此次培训聘请中华全国总工会文工团、“礼仪中国”重庆站讲师团讲师税玲授课，培训结合公安窗口服务场景特点，从警务人员形象管理、沟通技巧和公务礼仪等方面，图文并茂、深入浅出地进行了讲解和传授。同时，讲师对窗口接待工作中的服务手势、文明用语及延伸服务渠道进行了重点阐述，对窗口单位服务规范要求进行了现场教学。
培训现场气氛热烈，参训人员积极参与互动，结合仪容仪表、语音语调、肢体语言运用等方面，进行情景模拟和演示。参训人员纷纷表示，此次培训内容务实管用，通过系统学习和规范指导，不仅对服务礼仪有了更加深入的理解，还发现了自身存在的不足和问题，受益匪浅，要深刻领悟“细节决定服务品质”的核心理念，不断提升政务服务能力水平。
铜梁公安将以此次培训为契机，着力强化公安窗口工作人员服务意识、改进工作作风、提升工作效能，切实为办事群众提供更加优质、贴心、高效、便捷的窗口服务。
铜梁区公安局供稿
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