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希腊即将推出一项由政府运营的全新在线平台，旨在让民众对各类公共服务进行评分和反馈。此举旨在促进公共管理的问责制与持续改进。
希腊内政部长利瓦尼奥斯宣布，该平台预计将在近期正式上线，公众将能够评价中央及地方政府提供的各种服务。平台允许市民根据1到10的评分范围对服务进行打分，并在两个开放栏目中提供反馈意见：一个是用于一般性的反馈，另一个则用于提出特定的服务请求。
可评估的服务范围包括诸如EFKA（社会保障）、DYPA（就业服务）、AADE（税务局）等重要政府机构，此外还涵盖gov.gr的数字服务以及公共设施，如游乐场、绿地和公共卫生等。
该平台预计将对大约500万登记在国家通信登记册中的公民开放。每次评估将包含40到50个问题，收集到的数据将公开发布。各个公共服务部门将直接收到其评估分数和反馈意见，从而推动更强的问责机制和持续改进。
利瓦尼奥斯部长表示，平台的推出标志着向公民赋予更大权力的步伐，使他们能够直接影响公共服务的质量，进而改善日常生活中的公共服务体验。评估将每年进行两次，分别在4月至5月和10月至11月进行。
此项举措符合希腊政府现代化公共行政的战略目标，旨在提升政府服务的效率和响应速度。（蔡玲）
图源：To Vima
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