新城控股的三点变化

3月27日，贝壳找房、绿城中国、旭辉控股、建发集团、智己汽车、瑞声科技、传音控股等一众圈内外企业的嘉宾齐集新城控股总部，来参加由新城和字节合作组织的AI效能大赛。对一向低调的新城控股来说，做如此“出圈”的事情着实有些意外。

这场效能大赛具体是什么内容呢？

根据新城对外的宣传，效能大赛历时130余天，共计300余项参赛案例，使员工将AI、BI等前沿技术融入业务各环节，为工作效率提升插上科技羽翼。简单来说，就是探讨在各种业务场景中如何利用AI手段，提升工作效率。比如，用BI、AI和多维表格搭建商业广场运营管理分析平台；利用AI将商业空间焕新的1289个节点浓缩成一个标准流程；用AI进行校园招聘的简历筛选；使用AI搭建群运营助理等等。

董事长王晓松携开发、商管两大事业部总裁亲自参与案例评审，足见新城内部对此的重视。在AI浪潮席卷全行业的时候，新城展示了他们拥抱AI、探索创新的态度。

从这场比赛，我们可以窥见在行业变革期，新城控股内部正在发生的变化。

part 1

过去，新城在行业的角色一直是个低调务实的跟随者，不显山不露水。当它登上排行榜高位，当它的新闻上了热搜，很多人都会惊讶：这是哪家公司？

新城的文化对自己的标榜是“骆驼精神”，骆驼的形象就是埋头走路、稳健前行。所以在相当长的时间内，新城的地产开发先学万科，又学碧桂园；商业管理先学万达，又学龙湖，有行业大佬在前，新城就像个老实巴交的小弟，踏实跟在后边，几乎在任何领域都不做“第一个吃螃蟹的人”。

但行业巨变后，状态发生了明显变化。之前新城对标的标杆老大哥，除了龙湖外，恒大也好、碧桂园也罢，甚至优等生万科，都陷入了泥潭之中。反而一直躲在背后的新城，作为稳健民企标杆被一次次推到台前。

在摧毁新城对标体系的同时，却也重塑了新城的信心。对标来对标去，原来自己才是被对标的对象啊。

因此，这两年来，新城越来越多地出现在行业和公众视野中，也开始做一些行业先行者的探索创新。比如地产开发的供应商化债，比如商业管理的REITs，比如整体的数字化转型，再比如这种和飞书合作，召集行业内外企业一起来观摩的效能大赛，既是新城在“摸着石头过河”的创新，也代表了新城信心的一种展现。

他们有理由自豪，行业当下，在很多板块，没有人能够做得比他们更好了。

part 2

这次效能大赛，参赛案例有300余个，最终评选出10个优秀案例。无论从数量还是质量，商业管理的案例都远远高于地产开发。很小的一个切面，展示了如今新城控股的“双轮驱动”，事实上已经变成了“一轮驱动另外一轮”。

新城以住宅开发起家，曾经一度做到年销售额超2500亿，全国销量TOP10；但三十年河东三十年河西，曾经开发带动商业，后来开发商业并举，如今事实上是商业托底开发，新城的经营逻辑已经明显转向。

开发项目的价值日益缩水，而开发衍生出来的代建却迟迟没有起色；

受到开发业务的拖累，物业开始进入亏损周期，如今股票已经停牌；

曾经视为明日之星的影院、儿童乐园先后出售，社区超市、酒店、康养等增值业务一直不温不火。

如今，只有170余座规模、年租金超100亿的吾悦广场，才是新城的核心资产。吾悦经营的租金收入，给新城输入稳定且源源不断的现金流；吾悦的经营性物业贷、REITs融资，成为新城保持信用市场稳定、维系开发不倒的关键原因。这是新城能够经历这一轮行业震荡、依然屹立不倒的核心底色。

所以，如今的新城，还能够自信地站在行业竞争的赛道上，去承担行业标杆的新角色。尽管日子也并不好过，但在牌桌上，能出的牌毕竟还多一张。

part 3

效能大赛同样揭示了新城控股数字化转型的冰山一角。

坦白来说，和企业文化一脉相承，新城在数字化的探索上，很长时间都只是行业中游，往好了说是稳健，难听点就是保守。当龙湖大刀阔斧招兵买马进行数字化转型时，新城还在围绕着几个专业系统的功能兜兜转转。

转机来自于2021年，在王晓松的亲自支持下，经历了一年多需求调研、产品开发、试点应用之后，新城命名为“绿洲平台”的SAP系统正式上线，不仅仅拉通了开发、商管、物业等核心业务模块的经营逻辑，而且第一次全面实现了业财一体化，主数据统一了，业务经营逻辑贯通了，新城的数字化转型正式迈过了数据生态化的2.0阶段。依托SAP系统的开发，新城搭建了自己的研发团队、运维团队，从以供应商系统应用为主转向了全面自研。

随后，在2020年搭建了自己的数字化营销小新云系统，2022年基于飞书落地了协同办公平台的升级，2024年则将吾悦广场的会员系统由猫酷切换为自研平台。

在AI浪潮到来之后，新城也变成了“早几个吃螃蟹的人”，2024年，新城上线了驼小新AI平台，实现了文生文文生图能力，接入了ChatGPT、文心一言、通义千问等大模型，随后组织了一场声势浩大的AIGC生文生图大赛。

今年，与字节合作进行AI组织效能大赛，可以看作是AI应用创新的延续和升级。不知道明年，新城控股还会基于AI做些什么场景探索呢？

新城曾经是家名不见经传的房企，同时也能够经历多次危机而依然屹立不倒。管中窥豹，如今的新城，正在经历着阵痛和革新。从地产开发转向资产运营管理，从保守传统转向探索创新，从行业跟随者转向行业标杆，这一路并不会特别顺利。

长路漫漫，随时都有摔倒的可能。就如AI效能大赛这种点滴探索汇聚，也许能够积蓄一些穿越周期的力量。