山东
为优化政务服务环境，全面提升政务服务质效，无棣县政务服务中心不断完善梳理公布服务事项、办事指南、办事流程，在提升服务民生水平上下功夫，打造良好的营商环境。
“延时服务岗”，服务不断线。无棣县政务服务中心一直实行“中午、晚间服务岗”，主动开启中、晚延时服务、周六弹性服务，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的矛盾，办事群众的满意度显著提升。
“帮办为民岗”，服务提质效。建立帮办代办机制，设立帮办代办窗口，建立专职代办帮办人员队伍，现场提供法律法规、业务办理、表格填写等咨询，对需要帮办代办的业务一律进行帮办代办。一楼大厅分别设置窗口导引台，配备专门导引服务人员，全天候提供导引服务，微笑服务。定期对工作人员召开服务礼仪培训，并有专门巡查人员对其服务进行监督和管理，促使政务服务水平提升。
“暧心便民箱”，细微见真情。小小的便民箱，“肚子”里可装下了不少东西，老花镜、酒精、创可贴等便民物品一应俱全，工作人员定期往箱子里增添新的物品。无棣县政务服务中心的便民箱就像是一个百宝箱，群众缺什么，工作人员就往里面放什么，既方便又贴心。办事群众使用便民箱里的物品顺利办理业务后，纷纷赞不绝口，便民箱虽小，体现的却是便民利民的真挚情怀。
民生无小事，枝叶总关情。无棣县政务服务中心将继续把群众利益放在最高位置，把群众满意作为最高标准，让广大群众真切地感受到政府的便民办事和惠民暖心。（刘云）
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