携宠出游成新时尚 商家如何接招

　　当代社会，宠物已成为许多人生活中无可替代的“家人”与伙伴。随着生活水平的提高和情感需求的升级，越来越多人渴望在旅途中有宠物陪伴，共同创造美好回忆。

　　4月8日，中国铁路宣布在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。这一新举措为渴望带着“毛孩子”一同出行的人们开辟了新道路，也将“携宠出游”这一话题再次推入大众视野。

　　《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年，我国城镇宠物犬猫数量较2023年增长2.1%，突破1.2亿只，城镇犬猫消费市场规模增长7.5%，达到3002亿元，展现出我国宠物经济的巨大潜力，养宠群体的出行需求以及宠物友好型旅游业态的发展趋势备受关注。

　　“毛孩子”同行，“宠物友好”服务正升温

　　李颖欣养了一只8岁的比熊犬，名叫发发。她带着发发一同出游过10多次，还乘坐过4次飞机。在她看来，最近出台的“高铁宠物托运服务”新举措为养宠人士提供了便利，“一些年迈的宠物无法乘坐飞机，动车出行也是一个很好的选择”。

　　俞小渔的马尔济斯犬泡泡今年3岁半。作为一名定居上海的宠物博主，俞小渔经常带着泡泡穿梭于上海的宠物友好商场和咖啡厅。在这些地方，人和宠物都能感受到友好、包容的氛围。

　　俞小渔每年会多次带泡泡去旅游，但她发现，目前公共交通对宠物的接纳度较低。因此，短途出行时，俞小渔一般选择自驾，长途旅行则会带泡泡进入客舱一同坐飞机。周末出行选择餐厅和游玩地点时，她都会优先考虑是否允许宠物进入。

　　在住宿方面，“宠物友好”民宿也成为养宠人士的热门选择。飞猪民宿数据显示，今年一季度，“宠物友好”“可带宠物”等相关关键词的搜索量环比2024年四季度增长约60%。途家民宿数据显示，今年以来，含“宠物友好”标签的民宿预订量同比增长四成。不少民宿为了吸引爱宠人士，不仅提供萌宠免费清洁服务，还为爱宠准备了宠物房间、宠物早餐、宠物下午茶等。

　　位于浙江省的莫干山秋田布谷·童话世界民宿负责人表示，他们于2024年暑假正式推出宠物友好服务。“起初我们不接待携宠客人，但接到了大量关于能否携带宠物入住的咨询电话后，我们意识到这一潜在客群规模庞大。”

　　宠物友好服务自推出后，获得了客人的良好反馈。民宿不仅允许宠物进房间，还会为宠物提供入住礼包，内有尿片、零食包等。根据宠物的种类和体型，民宿会在阳台上配备小型犬的笼子，房间内放置猫窝或狗窝。在客人入住前，工作人员会提前一天打电话询问是否携带宠物以及宠物的品种、体型，以便做好相应的准备。此外，民宿还制定了宠物行为规范，通过分发行为须知，提醒客人在公共区域牵好宠物绳，宠物不能上床品、沙发等。如今，“宠物友好”已成为该民宿吸引游客的重要标签。

　　该民宿负责人表示，虽然推出宠物友好服务后，吸引了不少客人，但也面临着挑战。例如，宠物可能会损坏床品、家具，而由于无法确定责任，很难进行追责。此外，部分不喜欢宠物的客人也可能会对住宿体验产生不满，如何平衡两类客人的需求，是亟待解决的问题。

　　携宠出游仍存在现实困境

　　今年3月初，于心和家人带着中华田园犬花花自驾去江浙玩了一周。在规划行程时，于心舍弃了一些不适合带狗游玩的景点。带着狗出门，就要做好有所取舍的心理准备。

　　近年来，国内对于宠物出行的包容度逐渐提升，但养宠人士在携宠出游的过程中，仍面临着诸多难题。

　　首先是交通问题。高铁虽已推出宠物托运服务，但于心坦言，新政策刚推出时，大家都感到惊喜与意外，但深入了解情况后，她表示了担忧：“宠物被托运时需在狭小笼子里待几个小时，笼子被放置在柜子里且会上锁，我不能去探视它，无法知晓状况。新风系统也难以保障，我会担心它的健康与安全。”

　　此外，高铁托运要求使用官方提供的笼子，宠物没有提前适应的过程。于心认为，只有当高铁宠物托运服务更加成熟、被广泛应用后，她才可能考虑这一方式。

　　贾清也有同样的困扰，她的边境牧羊犬名叫K2，体型较大，乘坐公共交通工具出行极为不便。打车时，即便选择宠物出行服务，司机也常常不愿意搭载；乘坐飞机时，只有个别航司和航班允许托运，且有氧舱存在安全隐患。部分航司虽开通了宠物进客舱服务，但限制颇多，宠物必须被放在软包里，置于乘客的座椅下方，没有独立位置。因此，她在旅行时都会专门规划路线，优先考虑便利宠物出游的方式，比如自驾游。

　　住宿方面，虽然“宠物友好”民宿的数量在逐渐增加，但大部分酒店和民宿依旧将宠物拒之门外，这使养宠人士在预订住宿时选择范围极为有限。

　　骆靓养了一只名叫小美的博美犬，她告诉记者，此前遇到过虽标注宠物友好但实际不允许带狗的情况。因此，每次出行前，即便相关住宿场所已标明宠物友好，她仍会打电话再次确认，以确保能够顺利入住。

　　此外，大多数需收门票的景区对宠物下达了“禁令”。不少受访的养宠人士表示，他们理解许多古建景区担心宠物破坏环境，但也希望能有更多其他类型的景区面向宠物开放。于心所在城市的景区不算特别“宠物友好”，但她也认为，这很大程度上取决于养宠人的自觉程度，部分养宠人存在不牵绳、不清理粪便等素质不高的行为，导致社会对养宠群体产生负面看法，宠物友好的氛围难以形成。

　　宠物文旅需聚焦服务标准化

　　北京第二外国语学院旅游管理系主任宋昌耀指出，携宠出游是旅游业蓬勃发展的重要体现，随着城镇化、家庭小型化、人均受教育程度提升以及人口老龄化，宠物经济兴起，携宠旅游作为宠物消费的自然延伸，比重势必持续增加。

　　但目前，相比于经济发达和旅游业发达国家，国内宠物友好的文旅产业链仍处于探索和发展阶段，仅有部分市场敏感和快速创新的旅游企业推出宠物友好服务和产品。北京、上海、杭州等一线城市在宠物经济和宠物友好文化活动方面较为领先，在宠物专用区域、宠物寄存服务、公共场所宠物进入许可等方面不断创新和规范，这些经验值得其他地区借鉴。

　　新时代文化旅游研究院院长、中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山认为，目前“携宠出游”相关产业链呈区域分化态势，长三角、成渝地区较为领先，如杭州西溪湿地推出宠物专属游船，成都20%的酒店完成宠物房改造。但从全国来看，仍面临配套设施滞后、卫生管理标准缺失等问题。他建议地方政府借鉴“宠物驿站”模式，在景区周边布局宠物托管、医疗应急网点，加快制定宠物友好场所分级标准，明确卫生防疫与责任划分规范。同时，相关行业协会应建立认证体系，对达标景区或文旅项目给予一定的发展扶持。

　　“未来1-3年，宠物旅行保险、智能定位牵引设备等衍生服务有望成为新的增长点。”吴若山说，在文旅市场同质化发展的背景下，“携宠出游”通过细分场景创新，有望撬动市场，但要警惕盲目跟风，应聚焦服务标准化与体验深化，构建核心竞争力。

　　（应受访者要求，于心、俞小渔、贾清为化名）

来源：中国青年报