在足浴店的日常运营中,上下钟管理是保障服务流程顺畅、提升顾客体验的关键环节。云上铺足浴管理系统的【上下钟管理】功能,以简洁高效的操作逻辑,实现从顾客接待、技师调度到结账清房的全流程数字化管控。以下为详细操作流程,助您快速掌握系统使用技巧。
一、进入运营看板,选择服务信息
1. 打开运营看板:登录云上铺足浴管理系统,进入运营看板页面。这里集中展示了房间状态、顾客信息及服务进度,是上下钟管理的核心操作界面。
2. 选择房间与顾客:在看板中找到空闲房间,点击房间图标;若顾客为会员,可通过搜索框输入会员手机号或姓名快速匹配;若为散客,系统默认选择散客身份。
3. 选定服务项目与销售员工:在服务项目列表中,勾选顾客选择的足浴项目(如经典足浴、中药足疗等);同时选择负责接待的销售员工,明确服务对接人。
二、技师轮牌与上钟操作
1. 快捷选择技师:若当前无指定技师,可通过快捷选员工功能,按需求筛选男技师、女技师或不限性别,系统将自动显示符合条件的轮牌技师列表。
2. 确认上钟:选定技师后,点击上钟按钮,在弹出的确认窗口中再次核对信息,无误后点击确定。此时,该房间状态变为“服务中”,技师正式开始服务。
三、服务过程中的灵活调整
在服务过程中,若顾客提出加钟、更换技师等需求,可通过系统快速处理:
1、加钟操作:点击房间状态中的“加钟”按钮,选择加钟时长或项目,确认后系统自动更新服务时间与费用。
2、点钟/Call钟设置:若顾客指定技师(点钟)或临时呼叫技师(Call钟),可点击对应按钮,在技师列表中选择目标技师,完成调度调整。
四、服务结束与结账清房
1. 下钟操作:当服务项目完成后,点击房间状态中的“下钟”按钮,确认服务内容无误后点击确定,房间状态变为“清理中”。
2. 结算支付:点击“结算”按钮,系统自动生成消费账单,支持现金、扫码、会员储值等多种支付方式。完成支付后,账单数据将自动同步至财务管理模块。
3. 房间状态更新:保洁人员完成房间清理后,在运营看板中点击该房间,选择“设为空房”,房间状态恢复为“空闲”,即可接待下一位顾客。
五、操作小贴士
1、快速定位:运营看板支持房间、技师等多维度搜索,快速定位目标信息。
2、异常处理:若遇到技师临时离岗、设备故障等突发情况,可通过下钟-更换技师上钟重新调度,确保服务不间断。
3、数据留存:每次上/下钟、加钟、结算操作均会生成详细记录,方便后续复盘与数据分析。
通过云上铺足浴管理系统的上下钟管理功能,足浴店可实现服务流程的标准化、透明化与高效化,不仅提升顾客体验,还能帮助管理者实时掌握运营动态,优化资源配置。立即使用这套系统,开启智能管理新体验!
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