北京
文|王彦强
上海银行（601229.SH）迎来重大战略转折。在董事长金煜功成身退之际，复旦系金融老将顾建忠正式掌舵，同时该行推出业内首个AI原生手机银行，展现数字化转型新图景。
4月22日晚间，上海银行发布公告显示，现年62岁的董事长金煜因年龄原因辞任，其辞呈自送达董事会即刻生效。公告用"锐意进取""经营品质提升""风险防控体系构建"等关键词，高度评价这位掌舵人14年任期内的突出贡献。
图片来源：公司公告
掌舵者更迭：金煜荣休，顾建忠接棒显战略延续
根据公司章程等规定，在新任董事长任职之前，由公司副董事长施红敏先生履行董事长及法定代表人职责。
而据上银微动态显示，4月22日，上海银行召开干部大会，会上宣布，顾建忠任上海银行党委书记，并提名任董事长。
据公开资料显示，顾建忠1974年11月出生，毕业于复旦大学，早年曾在上海银行任职十余年，可谓“老上银”。之后在2015年2月起，顾建忠被调入上海国际集团有限公司（系国有独资公司）担任副总裁。
此后，在2019年1月，顾建忠再次回归银行业，进入了上海农商银行，担任该行行长，与当时由行长升至董事长的徐力成为搭档，并一起推动该行2021年8月在上交所主板挂牌上市。
截至目前，上海银行的高管队伍为，行长：施红敏。副行长：胡德斌、俞敏华、和汪明，董事会秘书：李晓红。人力资源总监：周宁。业务总监：朱守元。业务总监：武俊。
值得关注的是，此次人事调整延续了上海银行高管团队的"复旦基因"。金煜与顾建忠均毕业于复旦大学，现任行长施红敏同样出自复旦经济学院。分析人士指出，这种学术背景的高度趋同，或将强化战略执行的连贯性。
据业绩快报显示，2024年，上海银行实现营业收入529.86亿元，同比增长4.79%；
实现归母净利润235.60亿元，同比增长4.50%。截至2024年末，上海银行资产总额32266.56亿元，较上年末增长4.57%；客户贷款和垫款总额14057.56亿元，较上年末增长2.09%；存款总额17100.32亿元，较上年末增长4.27%。
在资产质量方面，截至2024年末，该行的不良贷款余额165.80亿元，较上年末减少0.25亿元；不良贷款率1.18%，较上年末下降0.03个百分点，拨备覆盖率为269.81%。
科技破局：推出首家AI原生手机银行，实现“对话即服务”
与人事变动同步，上海银行祭出数字化转型"杀手锏"——业内首个AI原生手机银行。
据4月23日上海银行消息，该行于近日推出的业内首家AI原生手机银行已经上线，部分鸿蒙系统端的用户可以下载体验。
据了解，与现有APP中“嫁接”AI功能的传统模式不同，它大胆打破固有功能界面，以全新的对话交互模式惊艳亮相：用户只需发出语音或文字指令，账户查询、转账汇款、理财咨询等操作便可轻松完成，实现了从底层架构到用户交互界面的全面革新。
图片来源：上银微动态
在过去，APP创新往往局限于业务流程的优化与产品功能改进，AI原生手机银行的出现，让金融服务变得更加智能，真正实现了“以客户为中心”。客户不再需要花费大量时间和精力去研究金融产品和服务，只需将自己的需求告诉AI专家，就能得到专业、高效的解决方案，实现了实现“对话即服务”。
据了解，目前，上海银行已经累计建设超400个AI模型，加快营销、风控、运营领域的智能化应用。2023年底，上海银行上线AI数字员工“海小智”和“海小慧”。
2025年，上海银行启动“海小慧”智能服务升级计划，率先于浦东、静安等核心城区网点部署新一代智能柜员机。该系统依托ASR（语音识别）、VPR（视觉感知）、NLP（自然语言处理）技术矩阵，实现“能听、会看、懂意图”的沉浸式交互，客户可通过自然对话、手势识别及情绪感知完成业务办理，标志着城商行数字化转型进入认知智能新阶段。
市场观察人士指出，此次战略级产品发布恰逢管理层更迭，既彰显"科技兴行"战略的持续性，也预示着新领导层将深化数字化转型。随着AI原生应用的推广，上海银行有望在城商行数字金融竞赛中建立先发优势。
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