从规模化转向精细化：细看中国移动一季报客户数据

中国移动客户增长开始触顶。

中国移动一季度又上交了一份韧性十足的业绩答卷。4月22日，中国移动发布公告显示，公司营业总收入为2637.60亿元，较去年同报告期营业总收入增加5300.00万元，实现4年连续上涨，同比较去年同期上涨0.02%。归母净利润为306.31亿元，较去年同报告期归母净利润增加10.22亿元，实现4年连续上涨，同比较去年同期上涨3.45%。

在财务指标稳健增长的同时，中国移动的客户数据正悄然出行了变化。面对移动通信市场渗透率趋近饱和的客观环境，公司依托技术创新与生态布局，加速推进业务重心从“用户规模驱动”向“存量价值深挖+新兴场景拓展”的转变。这一战略转向在家庭市场、5G应用及数字化服务等领域已初显成效，为后续高质量发展注入新动能。

客户总数增长触及天花板，截至2025年3月31日，本公司移动客户总数 10.03 亿户，同比实现增长0.7%，环比下滑-0.1%，一季度净增客户数下降94万户。

5G网络客户数增长也呈现放缓趋势，达到 5.78 亿户，同比增长18.44%，环比增长4.71%。

首季度，手机上网流量为418亿GB，同比增长 7.7%，环比下滑5.64%，移动 ARPU为人民币46.9 元，同比下降2.09%，环比增长3.53%。

家庭市场方面，中国移动构建以家庭为中心的新型融合经营体系，以“移动爱家”品牌为引领，围绕“一根线+一张网+一个家”打造智慧家庭服务生态和服务体系。

截至2025年3月31日，中国移动有线宽带客户总数达到 3.20 亿户，同比增长4.92%，环比增长1.59%，季度净增 548 万户，其中，家庭宽带客户达到 2.82 亿户，季度净增 445 万户；首季度，家庭客户综合 ARPU 为人民币 40.8 元，同比增长 2.3%。这些数据显示出中国移动“智慧家庭”战略有效，融合服务模式成功撬动家庭场景价值。

EBITDA实现807 亿元，同比增长 3.4%；EBITDA 占主营业务收入比为 36.3%，EBITDA稳中有升反映了中国移动的经营效率和盈利能力提升，并具备长期可持续发展能力。

在业内看来，尽管传统移动业务面临用户规模触顶的压力，展现出强大的发展韧性。家庭市场的持续增长、5G用户规模的稳步扩大以及EBITDA的健康表现，均彰显公司从“规模扩张”向“精细化运营”转型的成果。

采写：李洪力

图表：曙念

编辑：洪力

指导：辛文

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