北京
近日，有网友在社交平台发布视频称，甘肃多个服务区内的热水器被设置了围栏，导致过路司机取水不方便。4月22日，央广网记者从甘肃省高速公路服务集团有限公司了解到，安装围栏的热水器并非在高速公路服务区，而是7座国道服务区，目前所安装围栏已全部拆除。
网友“幸福的小马哥”发布的视频显示，服务区内一台热水器的水龙头下方安装了铁质围栏，热水器上方贴了一张温馨提示，上面写着：“禁止洗刷，仅供饮用，节约用水，杜绝浪费”等字样。该网友称：“免费热水装个围栏，大暖瓶接不了，小水杯不够喝……这到底是在为我们提供方便呢，还是在故意为难司机？”
网友爆料视频截图
记者调查了解到，涉事服务区的运营方是甘肃通美新能源有限公司，系甘肃省高速公路服务集团有限公司的下属企业，共运营60座国道服务区。
4月22日，央广网记者就此事致电甘肃通美新能源有限公司，一名工作人员在电话中称，安装围栏的不是普通热水器，而是具有净化功能的热水器，且在热水器上面张贴了温馨提示，此举是为了避免部分司机将净化水用来洗漱、洗衣服，导致很多司机喝不到热水。另外，服务区内卫生间有免费的自来水供司机随时取用，没有必要用净化水洗漱。该工作人员称，具体在哪些服务区加装了围栏，自己也不清楚。
为了解事件最新进展，记者来到甘肃省高速公路服务集团有限公司，采访了该公司安全环保部部长郑荣。
“甘肃部分国道服务区水质较差，为提升服务区服务质量，保障过往司乘人员及时饮水、安全饮水，甘肃通美新能源有限公司在部分水质较差的服务区配置了具备过滤、净化功能的热水器，但仅供司乘人员饮用，同时在卫生间洗手池安装有热水设备，可向过往司乘人员提供生活热水。”郑荣表示，但个别司乘人员仍在净水器上大量接取饮用水作为生活用水使用，造成净化水的浪费以及很多人遭遇排队接不到饮用水的情况。
“所以服务区安装了相应装置，并在净水器处贴有提示标牌，明确提示可在洗手池处接取生活热水，避免个别司机使用大桶接饮用水给他人造成不便。网友在视频中所说的服务区，是位于张掖市的黑河停车区。”郑荣说，根据网友反映，甘肃省高速公路服务集团有限公司对所辖服务区进行了全面排查，共有7座通美新能源公司管理的国省干线服务区在热水器设置“围栏”，分别为什社服务区、泾川停车区、河桥停车区、古浪停车区、石岗墩停车区、黑河停车区、清泉停车区，高速公路服务区不存在设置“围栏”的情况。目前，已在排查过程中将上述7座国省干线服务区设置的“围栏”予以拆除。
图片来源：甘肃省高速公路服务集团有限公司
郑荣表示，下一步，甘肃省高速公路服务集团有限公司将加强对服务区热水供应的管理，通过张贴提示标语、安排工作人员引导等方式，倡导司乘人员合理使用热水资源，避免浪费和过度取用。对各服务区热水器的供应能力进行全面评估，根据客流等实际情况，合理规划是否需要增加热水器设备或扩容，以满足司乘人员需求。同时，不断改进和提升服务区整体服务水平，为广大司乘人员提供更优质、便捷、贴心的服务。
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