上海消保委调查二次元消费：手办与卡牌受欢迎，悦己和社交是动力

2024年12月25日，上海，在商场内“谷子经济”相关专柜，年轻人选购各种潮玩、二次元衍生品。视觉中国 图

哪些二次元产品最好卖？为什么愿意为二次元花钱？二次元消费有哪些痛点？

4月22日下午，由上海市消保委、上海市消保基金会主办的“提振消费维护权益”大讲堂在静安国际中心开讲。本期活动聚焦“二次元消费趋势与消费者权益保护”。其间，上海市消保委发布了《从悦己到社交，二次元消费从小众爱好发展为消费新趋势调查报告》。

为了解二次元消费及消费者权益保护现状与趋势，近日上海市消保委开展了消费者调查，共有超过1万名“上海市消保委”微信公众号的关注用户参与调查。

调查显示，受访者（包括其孩子）购买过动漫周边与游戏周边的占比分别达到了49.33%和50.11%。其中，手办与卡牌成为爱好者的首选；电竞相关产品也备受瞩目，36.12%的受访者表示曾经或经常购买；二次元主题的服装、配饰及生活用品同样受到追捧，受访者购买占比为26.34%。此外，线下体验也是二次元消费中不可或缺的一部分。调查显示，有26.67%的受访者表示自己或者孩子曾经或经常参加二次元的线下活动或聚会。

悦己是二次元消费的主要动力之一。41.51%的受访者表示，喜欢二次元商品是因为对作品中的角色、故事或情感产生了共鸣。有25.07%的受访者认为，购买二次元商品是获得感很强、很开心的事。为了增加商品的吸引力和价值，许多二次元商品会推出限量版或稀缺版本。这些商品通常具有较高的收藏价值。有12.82%的受访者表示，会在二次元消费中追求限量版和稀缺性。

二次元商品还具有很强的社交属性。47.8%的受访者看重二次元商品的社交功能，表示二次元消费很适合与朋友们互动。更有52.45%的消费者有展示自己的二次元收藏品的习惯与爱好。

调查显示，消费者对未来二次元消费的期望主要集中在以下几个方面：首先，44.97%的受访者期望看到二次元与中国传统文化的融合，创造出更多具有独特魅力的二次元体验。其次，45.4%的受访者期望中国的二次元文化能够走向全球，让更多的人了解和喜爱这一文化形式，提升中国二次元文化的国际影响力。再次，38.76%的受访者期望虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术能够在二次元消费中得到应用，他们希望通过这些先进技术获得更加沉浸式的消费体验。此外，30.77%的受访者希望，二次元消费的个性化、定制化程度能够更高，他们期待能够有更多符合个人喜好和需求的产品和服务出现。

在二次元消费中的消费者权益保护方面，调查显示，超过半数（55.46%）的受访者表示二次元消费注重情感价值，需要有专门的消费者权益保护规则。

“不法商家囤积居奇和哄抬价格”和“在很多限量版商品发售前，网上会有一些非授权商家高价‘预售’，而事后又不发货或者货不对板”是二次元领域消费者最为关注的痛点问题，分别占比46.59%和40.08%。35.5%的受访者表示，喜欢二次元的消费者越来越多，市场越来越大，应该强化消费者权益保护。更有18.69%的消费者建议，在二次元消费者权益保护方面更好地发挥消保委与头部企业的积极作用。