湖南
2025年4月21日，京东集团高调发声，通过官方公众号“京东黑板报”发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，直指部分平台强制骑手“站队”的行为已构成不正当竞争，并宣布启动“骑手收入保卫战”，推出四大紧急援助计划，同步承诺超时20分钟订单全额免单。
“二选一”致收入锐减 京东怒斥平台“三宗罪”
公开信披露，近期部分外卖平台以封号威胁，禁止骑手跨平台接单。京东测算，此举导致骑手群体收入普遍下降16%-25%。京东在信中痛批涉事平台存在三大核心问题：
·漠视劳动者权益：十余年未为骑手缴纳五险一金，算法机制过度压榨配送时效；
·安全隐患突出：骑手事故率超快递员3倍，却长期未改善安全措施；
·行业生态失衡：在餐饮商户超60%亏损的背景下，平台仍以超40%毛利率攫取暴利，且纵容劣质外卖流通。
四大援助措施落地 骑手配偶可获优先就业
京东宣布即日起实施以下政策：
1.收入兜底：遭其他平台封禁的骑手，京东承诺其总收入不低于此前水平；
2.扩招万人：未来3个月全职骑手岗位翻倍至10万个，覆盖全国重点城市；
3.家庭帮扶：为骑手配偶开放快递员、保洁等岗位，并提供住房补贴、子女教育基金等“双职工”福利；
4.接单自由：允许骑手跨平台接单，永不设置“二选一”限制。
用户补偿同步启动 配送效率一周内整改
受近期订单激增影响，京东坦言部分区域配送延迟，宣布即日起超时20分钟订单免单，并成立由高管牵头的“战时小组”，承诺7日内解决送餐时效问题。京东强调：“骑手权益与用户体验必须双赢，而非对立。”
行业格局或生变 专家：京东打出“民心牌”
业内人士江中咏指出，京东此次将矛头直击行业痼疾，通过“保障底层劳动者+让利用户”组合拳，或重塑外卖市场规则。京东若借此吸纳优质运力，可能引发行业洗牌。这场由骑手权益引发的“外卖战争”，或将掀起新一轮行业震荡。
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