刘强东雨中亲自送外卖的背后，藏着京东怎样的野心？

#春日生活打卡季#

4月21日，北京的一场春雨中，京东创始人刘强东身穿红色骑手服、冒雨送外卖的照片，在社交媒体刷屏。一名网友发文称，自己因雨天不想做饭，首次尝试京东外卖，开门竟发现配送员是刘强东。当事人阴先生向媒体强调“绝非托儿”，并回忆刘强东双手递上外卖、微笑说“祝您用餐愉快”的细节。这场看似偶然的“大佬送餐”，实则暗藏京东布局本地生活服务的深意，更引发公众对外卖行业劳动者权益与商业伦理的思考。

今年2月，京东高调宣布进军外卖市场，以“品质堂食餐厅入驻免全年佣金”“为全职骑手缴纳五险一金”两大杀招直击行业痛点。短短两个月，京东外卖日订单量从零飙升至500万单，覆盖全国126个城市，入驻商家超30万家。刘强东此次亲自送餐，既是对新业务的“代言”，也是对骑手权益保障承诺的践行。

刘强东去年在内部讲话时称：京东外卖赚的净利润不允许超过5%，超过5%，要处分人的。此前，京东已宣布与超万名骑手签订正式劳动合同，并逐步落实社保政策，甚至承诺“超时20分钟订单免单”，矛头直指外卖行业长期存在的佣金高、配送风险大等问题。

刘强东的举动迅速点燃舆论。有网友称其“打蛇打七寸”，直指美团等平台“剥削骑手”“纵容幽灵餐厅”的痼疾，认为京东以“社保全包”重塑行业标准；还有人称，当听到刘强东说，佣金超过百分之五要处分人时很感动，这才是为人民着想的企业家！这就是与那些吃人不吐骨头的资本家，有本质的区别！

但也有质疑者则批评为“作秀”，担忧高福利模式难以持续。但不可否认，事件成功将京东外卖与“社会责任”绑定。数据显示，京东外卖上线后，部分城市订单量增长超100倍，商家申请入驻量达20万，消费者因“品质保障”和“刘强东亲自站台”产生尝试意愿的比例显著提升。

社交平台上，“东哥送外卖，骑手泪满襟”成为高频词。有网友对比美团“算法压榨骑手”的争议，感慨“终于有人替劳动者说话”；也有用户晒出订单截图，称京东外卖“价格更优、配送更快”。有评论犀利指出，刘强东的草根出身与“兄弟文化”使其更易获得公众情感认同，而美团王兴“算法至上”的精英逻辑则显得冰冷。

有分析认为，京东为骑手缴纳社保不仅是合规之举，更通过“高成本福利”倒逼行业升级，将企业社会责任转化为竞争壁垒。京东以高频外卖流量激活电商生态的策略颇具前瞻性，但能否撼动美团的市场地位，取决于其物流复用与成本控制能力。

亦有学者指出，这场较量折射出中国互联网从“流量掠夺”向“价值创造”的转型——当反垄断与劳动者权益成为社会议题，企业的道德形象正成为新的护城河。

刘强东送外卖的象征意义远超事件本身。它不仅是京东对美团腹地的奇袭，更是一场关于“商业向善”的公共实验。若京东能证明“高福利≠低利润”，或将重塑资本与劳动者的关系；若失败，则可能沦为一场短暂的情怀营销。无论如何，这场实验已迫使行业正视一个现实：在算法与效率之外，劳动者的尊严与消费者的信任，才是商业真正的“七寸”。