北京
小编暖心提醒，音乐相伴更有感觉~
蔡苗
作为一名日间手术病房的护士，我深知护患关系的重要性。虽然，日间手术患者和护士的沟通仅有短短的两三天时间，护患要建立起良好的关系是比较难的，但我却认为在日间手术病房，我们也能搭建起护患信任的桥梁。
记得有一名要接受口腔手术的叔叔，在我给他抽血前，他手心就开始出汗。我耐心地询问叔叔是否晕针或者有其他不适。叔叔回答说：“之前有过不好的扎针体验，心里特别担心和紧张。”了解情况后，我问叔叔：“您现在做什么工作呀？”叔叔说：“我从前是做文旅工作的，但现在退休了。”就这样在交流中，我说：“抽完血了，请您按压5分钟以上直至不出血。”叔叔惊讶地说：“呀，你抽血一点都不痛，消除了我对扎针的恐惧。”此后，我给叔叔扎针的时候，他再也没有因为紧张而流汗。出院的时候，叔叔还拉着我合影并写了一封感谢信。
不过，在工作中，我也遇到过一些误解。比如，有一天晚上，我刚接完班，59床的阿姨来到护士站生气地说：“我已经等会诊好几个小时了，你们是怎么搞的！”我连忙回答：“阿姨，您的心内科会诊不是急会诊，医生会在各个科室逐个会诊。如果您比较急，我帮您联系一下会诊医生。”当时我有点蒙，查看会诊申请后，猜想阿姨可能担心自己心脏有问题、担心手术不能如期进行。所以我联系了会诊医生，并告诉阿姨会诊时间，以免她错过会诊。会诊后，我来到阿姨床边，与她聊天。她说她患高血压多年，担心心脏病会让病情加重，因此很焦虑烦躁。我细心安慰，阿姨的眉头逐渐舒展，然后很快入睡了。
我始终坚信，只要付出真心，就能获得患者的理解。我们不仅要为患者提供专业的护理服务，帮助他们完成择期手术，还要关注他们的心理需求，站在患者的角度体会他们的情绪与需求，找到他们焦虑烦躁的原因并帮他们化解不良情绪。
文： 华中科技大学同济医学院武汉市中心医院 蔡苗
编辑： 张漠 秦明睿
校对： 李诗尧
审核：管仲瑶 叶龙杰
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