在商业市场竞争日益激烈的当下,品牌产品面临着低价销售与售假等诸多挑战。尤其是奢侈品等高端品牌涉足线上平台后,此类问题愈发凸显。如何有效应对低价销售与售假行为,成为品牌方维护市场秩序、保障品牌价值的关键课题。
一、品牌产品低价销售与售假的控价方式
(一)保留有效证据,夯实维权基础
当发现购买到疑似假货或遭遇异常低价商品时,收集证据是维权的首要环节。通过多角度拍摄商品照片,完整记录商品外观、标识、细节等特征;同时,妥善保存与商家的沟通聊天记录,包括交易协商、质量质疑等内容,这些均是后续投诉、维权的重要依据。以某知名奢侈品品牌消费者维权案例为例,消费者凭借清晰的商品照片和完整的聊天记录,为后续维权提供了强有力的支持。
(二)理性协商沟通,争取妥善解决
收集完证据后,品牌方或消费者可与商家进行协商沟通。在沟通中,需保持理性冷静,识别商家可能存在的推诿、拖延等套路,坚定维护自身权益的立场。部分商家在面对确凿证据时,会主动协商解决问题,达成退换货、补偿等方案。
(三)借助法律手段,形成有效威慑
若商家态度恶劣、拒绝配合,品牌方可采取进一步法律措施。发送律师函是常见手段之一,虽律师函本身不具备强制执行力,但能对商家形成有效威慑,促使其重视问题。若商家仍拒不改正,品牌方应及时启动诉讼程序,通过法律途径维护自身合法权益。
从法律层面来看,《中华人民共和国产品质量法》第三十九条明确规定,销售者不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。这为品牌方打击售假行为提供了坚实的法律依据,各大电商平台也高度重视此类违法行为,积极配合品牌方开展维权工作。
二、品牌价格管控的有效路径
品牌产品价格管控是一项复杂的系统工程,尤其对于知名大品牌而言,管理难度更大。在此背景下,借助第三方控价公司成为不少品牌方的选择。与品牌方自行开展控价工作相比,第三方控价公司具有显著优势。品牌方自行控价需投入大量人力、物力和时间成本,且因缺乏专业经验和资源,效果往往难以达到预期。
而专业的第三方控价公司拥有丰富的行业经验和专业团队。在处理售假投诉、低价销售等案件时,他们凭借与电商平台的专门对接渠道,能够快速与商家沟通,高效解决问题。同时,第三方控价公司配备专业法律顾问,熟悉相关法律法规和电商平台规则,可有效应对商家的各种不合理行为,避免陷入无谓的纠纷和拖延,真正实现控价工作的事半功倍。
在电商经济蓬勃发展的今天,品牌方唯有掌握科学有效的控价方式,合理借助外部专业力量,方能在复杂的市场环境中维护品牌价格体系稳定,保障品牌的可持续发展。
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