三心守护丨服务真智能，线上导检清晰明了！客户好评第90期

作为合肥地区健康管理领域的领航者，合肥美年大健康年均服务逾30万人次，2024年收获锦旗与感谢信1936封。这份沉甸甸的认可，源于我们始终践行"三心服务"承诺——让体检成为放心、省心、舒心的健康守护之旅。

· 自助打印导检单，减少排队更省时！

当清晨的阳光洒进天鹅湖分院，导检人员如春风般的指引让首次体检客户迅速找到方向；在包河分院的彩超室，多年资历的主任医师通过毫米级病灶识别，为顾客赢得黄金治疗期；滨湖分院的护士用温暖对话化解体检焦虑...这些日常服务切片，汇聚成1936封感谢信背后的温度密码。正如客户李女士（化名）所言："在这里，医疗有了温度，体检成了值得期待的健康之约。"

·医疗级体检环境

走进合肥美年，宛若置身一方静谧的医疗美学空间。通透明亮的接待大厅折射出专业医疗机构的现代质感，独立检查室内柔和的漫射光与人体工学设备相映成趣，彰显着对受检者身心关怀的深度考量。这里每一处细节都经过院感级别的严苛把控，空气里跃动的淡淡茶香与智能新风系统的低鸣，共同编织出令人安心的诊疗韵律。医护团队以同步三甲医院标准的严谨细致，践行着"早筛早诊"的健康使命，让每一次健康管理都成为值得托付的生命对话。

非常感谢您对合肥美年大健康的认可和支持。为了给每一位顾客提供一个舒适、安心的体检环境，我们始终坚持高标准的清洁维护，并优化每一个细节的设计，确保整个环境整洁且舒适。

我们相信一个整洁、舒适的环境不仅仅是视觉上的享受，更是对每一位顾客健康的尊重与承诺。每一次踏入这里，都像是一次心灵的洗礼，让您重新认识健康管理的重要性，并带着满满的正能量回归日常生活。

·智慧化服务体系

合肥美年的体检流程经过精心设计，旨在为客户提供高效、便捷的体验。从预约登记到各项检查，再到最后的健康咨询，每个环节都安排合理，确保客户能够顺畅完成整个体检过程。

非常感谢您对我们的认可！我们的每一位员工都接受了专业的培训，以确保他们能够为顾客提供最温暖、最贴心的服务，并且始终保持耐心和友善的态度，帮助顾客解决所有疑问。无论是导检人员的细致指引，还是医生的专业建议，我们都力求让每一位顾客都感受到家一般的温暖。

·精锐医疗团队

合肥美年的医生团队均来自三甲医院，医生总人数159人；副高医师以上占20%，主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。每一位主任不仅具备扎实的医学知识，同时拥有丰富的临床经验，能够在体检过程中敏锐地发现潜在的健康问题，并提供科学合理的建议。

听到您对我们医生专业性的认可，我们感到非常欣慰。我们的医生团队由经验丰富的三甲医院主任组成，他们不仅具备扎实的专业知识，还注重每一个细节，确保每位顾客都能获得最准确的检查结果。同时感谢您对护士团队的高度评价！我们的医护人员接受过专业的培训，能够在体检过程中提供细致周到的服务，帮助顾客放松心情，顺利完成各项检查，并通过热情的态度缓解顾客的紧张情绪。

·全流程温度服务

走进合肥美年，导检人员以她们的细心引导，让初来乍到的客户也能轻松找到方向，全程无忧。体检过程中的每一个环节，导检与护士小姐姐们都用她们的笑容和耐心，为客户提供无微不至的服务，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。

我们知道，选择一家体检中心不仅仅是选择一个地方，更是选择一种信任和放心。因此，我们始终坚持以客户为中心，致力于为每一位顾客提供高效、便捷、舒适的体检体验。特别对于带小朋友前来体检的家庭，我们会更加注重每一个细节，确保每位顾客都能感受到我们的用心和关怀。

在合肥美年的每一个角落，无论是前台与导检，还是主任与护士，都将最好的一面展现给客户，面对他们提出的各种疑问，所有医护人员总是面带微笑，用最通俗易懂的语言进行解释，确保每位客户都能清楚了解体检流程、项目内容以及注意事项。

我们的每一位员工都接受专业的培训，以确保他们能够为顾客提供最温暖、最贴心的服务，并且始终保持耐心和友善的态度。您的信任是我们不断前进的动力。我们期待着未来继续为您提供优质的健康管理服务。

每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。

部分重要异常结果案例

01 *女士

重要异常描述：

甲状腺彩超: 甲状腺右叶内见一个低回声结节，大小约1.7mm×2.2mm，边缘光整，形态欠规则，呈垂直位，内未见点状强回声，CDFI：内未见明显血流信号。

首次回访：

建议；甲状腺外科，及时复查随诊，消化科，肝胆科，内分泌科，眼科，肾功能，呼吸科，妇科，定期复查随诊，清淡饮食多喝水多运动。

二次回访：

已治疗，建议遵甲乳科医嘱。

02 *女士

重要异常描述：

液基薄层细胞学异常。

首次回访：

告知结果，嘱其拿到报告后去医院妇科作进一步的检查与处理；人乳头瘤病毒基因分型（HPV-16/18）（高危型）阳性。

二次回访：

自述妇科已去滨湖医院就诊，已做锥切手术。

03 *先生

重要异常描述：

CT：左侧肾上腺区见结节灶，边界清，直径约20mm，CT值约4Hu。

首次回访：

建议泌尿外科肝胆外科消化内科就诊；清淡饮食，生活规律，适量运动；心内科随诊。

二次回访：

已就诊，肾上腺区结节灶自述已手术处理，病理未出，专科随诊。

· 细数选择美年的理由

美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。

合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人；副高医师以上占20%，主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。

近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。

在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。

美年健康，守护中国人的生命健康。