河南
“理解、尊重消费者，并不是空洞口号，而应该体现在具体行动中，体现在对细节关注里”
近日，黄子韬在直播间首次展示了他合伙收购的卫生巾工厂做的产品——朵薇蚕丝医护级卫生巾礼盒，以1分钱每单的价格，上架了近5万单卫生巾给顾客试用，卫生巾在1分钟内被抢购一空。与此同时，部分涌入直播间的“黄牛”，也在二手交易平台上线抢购来的卫生巾，价格有19元、49元、69元、200元、500元不等。对此，黄子韬在直播间发声抵制网上的转卖行为。（4月14日海报新闻）
黄子韬之所以跨界进入卫生巾行业，是源于今年“3·15”晚会上，央视曝光了卫生巾、一次性内裤等卫生用品生产乱象。随后，其便在直播中称“那些赚卫生巾黑心钱的人真的太恶心了”，透露想做透明化卫生巾工厂。
从完成收购到产品研发、测试，周期不足一个月，黄子韬确实按照其所述兑现相应承诺，只不过，在此过程中也出现了此起彼伏的质疑声——如此短的周期内，朵薇工厂能完成多大程度的改造升级？产品是否真的如黄子韬宣传的那样可靠、安全？
此次，黄子韬以1分钱每单价格，上架近5万单卫生巾，其实是有“小心思”在的。一来，根据消费者亲身体验、反馈，朵薇工厂可以将商品进行优化、改进，以便满足更多消费者需求；二来，消费者亲自体验，也给其他消费者提供更多真实的参考意见，吸引更多消费者前来购买。
本质上，消费者愿意购买朵薇卫生巾，一是因为黄子韬拥有强大的粉丝信任基础，二是因为消费者迫切期待有人站出来，真正做出好产品。而自黄子韬宣布透明化卫生巾工厂以来，“博噱头的过度营销”声音便一直存在。其实，不管黄子韬是真的出于社会责任感，还是看中卫生巾行业的超高毛利率，亦或是为了营销流量，只要其能够真正生产出质量高、安全性好的产品，便是好的结果。
更深层面上，“朵薇卫生巾1分钟被抢购5万单，却在二手平台被高价转卖竞拍”一事，也再次将“黄牛”身份推至舆论中心。一直以来，“黄牛”身份都存在很大争议，一方面，由于资源稀缺，很多人即便有钱也无法购买到相应产品或服务，此时，“黄牛”便是可选择的购买渠道；另一方面，“黄牛”的存在，也让本就稀缺的资源则变得更加难得。
“黄牛”难禁，除了利益驱使，也在一定程度上反映出优质社会资源在满足公众需求方面仍有较大缺口。这不仅存在于卫生巾行业，反观其他领域，也是同样的困境。希望，社会责任攸关方能够看到问题、反思问题、解决问题。
无论何时，理解、尊重消费者，并不是空洞口号，而应该体现在具体行动中，体现在对细节关注里。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
统筹：陈若松
编辑：韩静
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